厦门市九溪高级中学办公室行政岗位实操测试

姓名

学校有高一、高二、高三三个学段，共180名教师。校办用问卷星制作二维码签到，设置学段为下拉单选（高一/高二/高三），姓名和电话为文本必填。会议当天，后台导出数据如下：有效记录175条，其中学段空白10条，姓名重复3条（同名同电话），电话格式错误2条（少一位）。会议应到180人，实际到场178人（2人请假）。以下处理正确的是（ ）：

校办需要将一份1440字的通知录入Word，并排版成A4纸单面打印。录入速度平均每分钟120字，排版需6分钟，校对需3分钟，打印每份需15秒，共打印40份，装订每份需8秒。只有1台打印机，且打印时不能做其他事。从开始录入到全部装订完成，至少需要多少分钟？

学校定于周六上午8:30在报告厅召开全体教职工大会，主要内容为师德师风建设、期中考试考务安排、绩效工资说明。要求全体教职工参加，原则上不得请假；因故不能参加者，需提前向分管副校长书面请假，并报校办备案。会议采用二维码签到，请自带笔记本。通知需在周四下午5点前通过学校OA系统发给全体教职工，并请各年级组在周五上午10点前汇总请假名单报校办。下列通知稿最恰当的是：

工资表中，A列为姓名，B列为基本工资，C列为岗位津贴，D列为课时津贴，E列为值班津贴，F列为考勤扣款，G列为其他扣款。H列为应发工资，I列为实发工资。已知实发工资=应发工资-个人所得税-社保个人部分。个人所得税计算公式为：应发工资-5000-社保个人部分-专项附加扣除，若结果≤0则个税为0，否则按3%计算。社保个人部分=基本工资×10.5%。专项附加扣除每人每月2000元。某教师基本工资5000元，岗位津贴1000元，课时津贴1500元，值班津贴200元，考勤扣款0元，其他扣款0元。其个人所得税为：

学校召开教代会，主席台设7个座位，现有1至7号领导，按照领导办会领导座次安排规则，若从观众席面向主席台看，从左到右的领导座位顺序是：

周五下午4:50，校办接到教育局紧急电话：要求当天下午5:30前上报“全校师生员工疫苗接种情况”，包括应接人数、已接人数、未接人数及未接原因。此时校医已下班，数据分散在：班主任群有学生数据，年级组有教师数据，保安、食堂、物业等后勤人员数据在总务处。部分班级未报，部分数据口径为“学生”，部分为“师生”。校办只有你一人值班。下列处理最恰当的是：

学校要向上级报送“在编在岗教职工基础数据”。校办收集到四份数据：教务处提供专任教师160人；总务处提供在岗教职工178人（含2名借调人员）；财务处提供工资在册182人（含2名借调、2名退休返聘）；人事处提供编制内175人（含5名病休、3名外派学习）。上级要求口径为“在编在岗教职工”。下列处理最恰当的是：

阅读材料：“校办在整理教职工花名册时发现，部分教师职称、年龄、任教学段等信息缺失或前后不一致。为保证绩效核算、评优评先和上级报表准确，校办决定先由各年级组核对，再由校办汇总，最后形成统一模板并每月更新。同时，校办将把花名册数据与工资表、考勤表进行关联，实现一次录入、多方使用。” 最能概括这段材料中心思想的是：

学校召开家长委员会会议，圆桌10人，主人位面门，主宾在主人右手边，第二主宾在主人左手边。若从门口看，主宾和第二主宾的位置分别是：

校办要印发一份正式公文，下列做法正确的是：

学校在编在岗教职工共180人。本月绩效核算数据如下：

1. 出勤奖：全勤300元/人，本月全勤150人；病假共60天，每天扣50元；事假共40天，每天扣100元。

2. 职务津贴：班主任30人×600元；行政12人×400元；教研组长18人×300元；备课组长24人×200元；干事10人×150元。其中5人同时担任班主任和教研组长，3人同时担任行政和备课组长，职务津贴不重复发放，按最高一项计发。

3. 课时津贴：语文组40人，人均48课时，30元/课时；数学组38人，人均52课时，30元/课时；英语组36人，人均50课时，30元/课时；其他组66人，人均42课时，28元/课时。

4. 值班津贴：干部22次×150元；教师180次×100元。

5. 其他扣款：共5000元。

请计算出本月绩效总额_________（10分）和人均绩效___________（10分），以上均保留2位小数。

你是学校办公室行政人员。上午10点，一位家长打电话到办公室，情绪非常激动：“我孩子被同学打了，班主任到现在都没处理好，你们学校必须给个说法，我要投诉！如果你们不开除那个学生，我就报警，还要找媒体曝光！”

（1）接听电话时，你应如何安抚家长情绪？请写出至少3句关键话术。（10分）

（2）你需要记录哪些关键信息？请列出至少5项。（10分）

（3）后续应如何转办和跟踪？（10分）