营销人员与客户初次见面，关于第一印象说法正确的是（）
A. 只要口才好，外表形象不重要
B. 第一印象中仪表视觉信号占比最高，要重视仪容仪表
C. 沟通内容语言信号占绝大部分
D. 初次见面不需要微笑，保持严肃专业
营销男士外出见客户穿西装，下面符合西装 “三一定律” 要求的是（）
A. 皮鞋、皮带、公文包颜色保持一致
B. 西装、衬衫、领带颜色不超过三种
C. 西装袖口商标可以保留，彰显品牌
D. 西装、西裤、袜子颜色统一
营销人员接听客户来电，规范做法是（）
A. 电话响五六声再接，避免显得空闲
B. 接通直接问 “喂，你是谁？”
C. 三声之内接听，先问候并自报家门
D. 客户找的同事不在，直接回复 “他不在” 就挂断
营销人员陪同客户参加商务宴请，敬酒时做法正确的是（）
A. 自己酒杯杯口高于客户酒杯，体现自信
B. 杯口低于对方杯口，按顺序敬酒，不厚此薄彼
C. 嘴里含有食物的时候主动向客户敬酒交谈
D. 宴会没结束，可自行提前离席
营销人员给客户做方向指引，标准手势是（）
A. 单手指指向目标方向
B. 手指并拢、手心朝上，进行指引
C. 双手插兜，下巴示意方向
D. 手臂随意挥舞指向目的地
营销女士佩戴首饰，遵循以少为佳，总数不超过三件，同质同色，符合身份习俗的原则。请判断该说法是否正确（填写√或×）
和客户交谈过程中，目光可以紧盯客户双眼不动，代表自己真诚。请判断该说法是否正确（填写√或×）
拨打公务客户电话，要尽量避开晚上 21:00 至次日 6:00、节假日、临近下班时间。请判断该说法是否正确（填写√或×）
商务会谈接待位次礼仪，遵循面门为上，以右为尊的原则。请判断该说法是否正确（填写√或×）
营销人员和客户沟通，为快速拉近关系，可以主动询问对方收入、婚姻状况等私人问题。请判断该说法是否正确（填写√或×）