1、作答时间为30分钟，超时将自动提交，请注意答题时间。 2、每位作答人员题目随机抽取，请勿互相抄袭。
3、切屏次数为2次，超过2次将自动提交。
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旗舰服务点达标门槛，新拓客户要求（ ）。（单选）
A.≥15户
B.≥30户
C.≥45户
D.≥60户
星级服务点的贷款新增门槛，APP贷款新增额为（ ）。（单选）
A.150-450万
B.≥450万
C.100-200万
D.≥500万
外包人员成功开立合规有效的三代社保卡，激励标准（含税价）为（ ）。（单选）
成功开立激活社保卡，可获得微信立减金奖励为（ ）。（单选）
若一个服务点新拓客户达到 45 户，且满足活跃达标，请问该服务点可以被评定为什么级别？（单选）
A.星级服务点
B.旗舰服务点
C.普通服务点
D.以上都不对
业主邀约拓展了一位裕农通卡新客户，业主可以获得多少权益？（单选）
A.25 元
B.50 元
C.65 元
D.75 元
服务点运维费用结算的前提条件中，不包括以下哪一项？（单选）
A.服务点达到活跃标准
B.完成系统巡检任务
C.业主完成信用卡营销任务
D.完成一键绑卡
员工在处理行内派发的工单时，以下哪项资料是提交时的标配，不可或缺？（单选）
A.服务点周边环境照片
B.员工与业主合照、服务点 VI 标识照
C.业主的收款码截图
D.设备内部结构照片
若发现服务点存在刷单、虚增交易等严重违规行为，将受到以下哪种处罚？（单选）
A.扣除当月佣金的10%
B.扣除当月佣金的30%
C.停发当月全部佣金
D.人员清退、更换服务公司
服务点年度活跃达标标准为当年交易不低于多少笔？（单选）
万村增金活动执行周期为（ ）。（单选）
A.2026.1.1-2026.12.31
B.2026.3.1-2026.12.31
C.2026.1.1-2026.10.31
D.2026.6.1-2026.12.31
旗舰服务点达标要求新拓客户不少于多少户？（单选）
A.15 户
B.30 户
C.45 户
D.60 户
以下哪种行为会触发“移机风险”预警？（单选）
A.业主在服务点内正常交易
B.业主在1公里范围内交易
C.业主在超出1公里范围交易或登录账号
D.业主更换手机型号但仍在服务点内交易
现场运维服务点买单不含税单价为（ ）。（单选）
A.66.5 元
B.69 元
C.104.5 元
D.13.5 元
外包员工自定义创建工单应选择哪类工单？（单选）
A.服务点巡查工单
B.辅助营销活动工单
C.设备维修工单
D.撤点工单
外包计价业务包含下面哪些（ ）。（多选）
A.服务点现场运维
B.辅助服务点星级达标
C.辅助服务点旗舰达标
D.县域乡村拓客辅助
E.县域乡村业务辅助
服务点活跃达标后，满足任一即可星级达标，包含（ ）。（多选）
A.新拓客户≥15户
B.APP贷款新增额150-450万
C.新拓客户≥45户
D.APP贷款新增额≥450万
社保卡换发前期准备阶段三大重点工作（ ）。（多选）
A.人员培训
B.物料准备
C.业主对接沟通
D.上门代客操作
通过业主万村增金报名后开通的三代社保卡开卡客户可享受的权益（ ）。（多选）
A.8-88元随机立减金抽奖
B.满减优惠活动
C.直接发放现金红包
D.免费赠送手机
现场运维的四项规定动作包含以下哪些？（多选）
A.指导业主完成巡检
B.指导业主完成一键绑卡
C.指导业主完成裕农管家绑定
D.指导业主完成交易使服务点达到活跃
工单填报常见易错点（ ）。（多选）
A.工单提交延迟、选错点位
B.上传照片与服务点不匹配、照片模糊
C.问题描述过于简略缺少细节
D.如实填写现场真实问题
严格遵守业务规范，不得（ ）。（多选）
A.严禁代客触碰、操作客户手机
B.严禁跨协议区域开展作业
C.严禁私自留存客户身份证、社保卡资料
D.巡检工单记录可以编造应付检查
县域乡村业务辅助结算要求说明正确的是（ ）。（多选）
A.一体化营销落地乡金、网金、商户、信用卡等零售业务
B.需要外包人员自己建立工单
C.经二级行乡金团队统计核对后据实结算
D.单价70.49元/套
关于巡检工作，以下说法正确的是？（多选）
A.每个季度一次、一年包含 1 次现场巡检和 3 次远程巡检
B.远程巡检由服务点业主自主操作完成
C.现场巡检由网点客户经理操作完成（外包辅助且同时完成巡检工单）
D.服务点若连续 12 个月无交易、无巡检记录，将被退出
以下哪些属于现场运维服务的内容？（多选）
A.配送、安装 VI 标识与宣传物料
B.智慧终端的安装、调试与维修
C.对业主开展业务全流程培训
D.协助业主完成 APP 巡检和系统绑定
星级、旗舰服务点活跃口径包含？（多选）
A.民生交易（杜绝虚增交易：同一日在多个服务点缴费）；金融交易（杜绝虚假定活互转、转账）
B.农户小程序预约开卡（勾选服务点） ，预约成功
C.业主邀约农户参加万村增金活动，报名成功
D.业主推荐农户注册裕农通APP
业主远程巡检中，必传材料有哪些？（多选）
A.服务点门头照
B.VI标识、身份证正反面、营业执照或信用代码证
C.业主与服务点外观合照
D.店内全景照
现场运维服务点结算、需同时满足哪些条件？（多选）
A.完成系统工单
B.当年活跃达标（年24笔 / 月均2笔）
C.完成巡检任务
D.完成裕农管家关联、一键绑卡
自定义工单创建步骤包含以下哪些操作？（多选）
A.点击【工单】模块
B.点击【新建工单】
C.选择服务点
D.选定工单大类、工单小类，填写活动信息
裕农通业务严禁的违规行为为包含（ ）。（多选）
A.员工、家属账号刷单交易
B.同一账户多服务点拆分缴费
C.员工登录业主账号异地操作
D.客户真实自主办理便民缴费
外包员工处理工单时，必须上传的照片材料为（ ）。（多选）
A.员工与业主合照
B.服务点 VI 标识照片
C.业主身份证照片
D.终端设备全景图
以下属于星级服务点达标标准的有（ ）。（多选）
A.活跃达标，新拓客户 15-45 户
B.活跃达标，APP 贷款新增 150 万 - 450 万
C.配齐旗舰硬件设备
D.月均有效交易≥2 笔
万村增金业主端活动包含以下哪些子活动？（多选）
A.裕农开卡礼
B.社保开卡礼
C.裕农贷款礼
D.建行生活拉新礼
以下哪些行为属于明确禁止的？（多选）
A.同一客户当日在多个服务点进行交易
B.服务点每月仅完成刚好 2 笔交易以达到活跃标准
C.代业主登录操作APP
D.工单中虚假照片巡查
关于工单系统，以下正确的是？（多选）
A.常规工单需要先 “领取” 再 “处理”
B.自建工单主要用于记录外包人员开展的辅助营销活动
C.常规工单审核由二级行风险管理岗负责
D.外包人员辅助外拓营销时自建的工单需县支行审核
服务点星级或旗舰达标，有哪些途径？（多选）
A.完成 业主“万村增金” 活动报名
B.达到新拓客户数量
C.裕农通小程序预约办卡勾选相应服务点
D.服务点达到活跃标准（月均有效交易≥2 笔）
辅助外拓营销时，外包人员必须自主建立工单，工单是核算薪酬的关键依据。（判断）
贷款新增指标，指的是余额的新增，不是发放额新增。（判断）
社保卡换发后，原卡存取款、转账金融功能不受影响。（判断）
运维工作可以不用到现场，使用旧照片完成拍照留痕。（判断）
所有奖励兑付的核心前提是业务全流程合规，严禁虚增交易、刷单套利。（判断）
客户经理的现场巡检，只需拍摄服务点门头照片即可，无需与业主合照。（判断）
业主提交巡检任务时：提示交易失败、证件图片未上传、且不存在已上传证件图片的历史记录、应该点击是否更新凭证处按钮修改为是，再提交。（判断）
综合辅助营销买单外包需要做到：营销当天现场创建工单（新建工单-选择对应服务点-工单大类（自定义）-工单小类（其它）-描述（类型、时间、成果）-现场处理工单-做好成效台账明细表-与客户经理沟通及时审核）。（判断）
2026年万村增金活动中，客户参与活动权益除贷款礼外，其余均为固定金额红包。（判断）
业主可通过“建行裕农通”微信小程序首页我的活动轮播广告生成邀约海报。（判断）
每月提醒业主至少完成2笔以上交易，但不得拆分、刷单或虚增交易。（判断）
星级服务点、旗舰服务点达标的门槛条件必须要活跃达标。（判断）
客户通过业主万村增金海报扫码开卡，无需额外绑定裕农顾问即可计入星级达标客户。（判断）
服务点只要新拓客户数或 APP 贷款新增额达到相应标准，无需考虑活跃情况，即可认定为旗舰服务点达标。（判断）