本次进店顾客的核心采购需求不包括以下哪一项？（ ）
A. 为两名女宝宝选购饰品
B. 优先选择个头显大的锁包
C. 预算控制在一万多元
D. 追求极致低价的金价
导购面对送礼顾客，核心的产品讲解重点是？（ ）
A. 黄金实时金价、产品克重、工艺成本
B. 锁包的吉祥寓意与美好祝福内涵
C. 门店活动力度、优惠折扣规则
D. 品牌发展历史、门店规模优势
顾客表示需要货比三家、暂时不成交时，导购采用的销售策略是？（ ）
A. 强行挽留，告知错过活动无法优惠
B. 以退为进，尊重顾客选择并强化品牌优势
C. 贬低同行，指出其他品牌的产品弊端
D. 降低产品价格，争取当场成交
顾客最终放弃其他低价品牌、选择本店成交的核心原因是？（ ）
A. 本店金价为周边最低，性价比最高
B. 导购服务体验好、品牌口碑更值得信任
C. 本店锁包款式是独家款式，别处没有
D. 门店赠送的礼品比同行更丰厚
本次高客单成交的订单金额为？（ ）
A. 10000元左右
B. 12000+元
C. 14000+元
D. 15000+元
本次中秋、国庆双节旺季，门店核心发力的三大主推品类不包括以下哪一项？（）
A、黄金点钻系列
B、3D硬金
C、传统实心足金素圈系列
D、5G黄金
门店针对3D、5G新工艺货品采用的销售方式是？（）
A、一口价销售
B、统一按克销售
C、工费单独溢价销售
D、成套固定价格销售
针对预算充足、追求传统仪式感与传承性的婚庆高预算新人，门店优先主推的货品是？（）
A、3D硬金轻量化小件单品
B、古法传承婚嫁套系
C、小克重黄金点钻单款
D、5G黄金简约耳饰
门店针对18-35岁低预算首次购金年轻客群，核心主推款式为？（）
A、古法实心手镯、平安无事牌
B、3D硬金转运珠、迷你福牌等轻量化小件
C、全套5G黄金婚嫁套系
D、大克重黄金点钻项链
双节送礼场景中，送给长辈的货品核心主打寓意是？（）
A、时尚小众、个性独特
B、平安、福寿、圆满
C、浪漫专属、情侣仪式
D、潮流百搭、打卡出圈
结合门店双节客维核心逻辑，双节旺季珠宝门店做好新客维系的核心目的是什么？（）
A、盲目推销高客单产品
B、打消顾客顾虑、建立信任、缩短决策周期，实现快速成交
C、只为留存客户微信，沉淀私域
D、快速清理门店库存货品
针对婚庆刚需类新客，门店应优先推荐哪类适配产品？（）
A、古法成套、黄金点钻+5G轻金套系
B、轻量化自戴小克重工艺金单品
C、福寿祈福类长辈专属黄金单品
D、节日百搭简约送礼小金饰
双节旺季接待中，针对犹豫比价、未当场成交的新客，门店标准化后续跟进方式是？（）
A、高频硬广刷屏推销产品
B、轻量化价值式维系，推送干货内容、轻打扰种草
C、直接放弃跟进，聚焦新到店客流
D、反复追问未成交原因，催促顾客下单
相较于新客，下列不属于珠宝门店双节老客核心优势的是？（）
A、信任基础扎实，认可品牌品质
B、消费决策更快，复购意愿强
C、可作为免费口碑宣传员，带来转介绍
D、消费预算普遍更低，成交难度大
门店双节旺季塑造产品核心价值时，下列不属于本店核心竞争优势的是？（）
A、3D、5G黄金按克销售
B、黄金点钻采用天然真钻
C、高工艺溢价、隐形工费
D、时尚、保值、高性价比
客户回复过节有事没时间到店，顾问正确的应对说法是？（）
A.反复劝说，强制客户一定要抽空过来
B. 不再继续打扰，同时可告知活动适合亲友选购，保持后续联系
C. 直接取消客户会员资格，不再通知活动
D. 告诉客户活动长期有效，什么时候来都一样
接待顾客时，邀请顾客落座的正确方式是？（）
A.随便找空位直接让顾客坐下
B. 观察顾客佩戴珠宝品类，引导至同品类柜台落座
C. 优先安排离门口最近的座位，方便送客
D. 直接询问顾客想坐哪里
顾客拒绝试戴，下列哪句是推荐使用的标准话术？（）
A.不试戴怎么知道好不好看，买首饰一定要试
B. 买不买没关系，试一下又不要钱，首饰戴身上和柜台看完全不一样
C. 这款卖得很好，不试很容易错过
D. 您试一下，合适今天直接帮您留货
双节接待，顾客说 “我要考虑一下”，我们优先重点强调？（）
A.这款库存很少，很快会卖完
B. 双节是品牌专项补贴，节后优惠收回，很难再遇到同等力度
C. 首饰保值，早买早划算
D. 可以帮顾客申请更低折扣
成交送客环节，不属于送客四点要求的是？（）
A. 再次自我介绍，告知顾客顾问姓名
B. 在顾客可听见范围内赞美顾客
C. 主动赠送大额代金券
D. 在门店门口目送顾客离开
遇到顾客持续讨要优惠，阶梯申请优惠的核心目的是？（）
A. 尽可能给到最低价格留住顾客
B. 让顾客感受到我们尽力帮他争取优惠，获得心理平衡
C. 为了快速完成业绩，直接一次性给到底价
D. 告诉顾客我们权限很大，可以随意调价
《游丝系列》采用的双工艺组合是？（）
A. 机器刻丝 + 机器车花
B. 黄金刻丝 + 手工车花线
C. 机器拉丝 + 手工抛光
D. 黄金刻丝 + 机器印花
黄金刻丝工艺的加工方式为？（）
A. 机器压模成型
B. 机器拉丝量产
C. 匠人专用推刀纯手工推刻
D. 电镀表面纹理
可旋转点钻宝相花不包含以下哪项工艺？（）
A. 古法细磨哑光工艺
B. 可旋转灵动结构
C. 全覆盖手工车花线工艺
D. 天然红宝石、钻石镶嵌
游丝系列葫芦款式的核心寓意是？（）
A.四时安康
B. 岁岁丰收
C. 福禄双全，聚财纳福
D. 花开见喜
可旋转宝相花旋转设计主要寓意是？（）
A. 岁岁丰收
B. 时来运转，福运顺遂
C. 四叶聚福
D. 平安长寿
本次接待中，导购打造服务差异化、赢得顾客认可的细节动作有哪些？（ ）（多选）
A. 精准挖掘顾客核心采购需求，不盲目推销
B. 主动试戴产品，直观展示锁包尺寸效果
C. 现场编绳，展示产品搭配佩戴效果
D. 高温天气主动为顾客提供饮用水
关于宝宝黄金锁包销售逻辑，本次案例体现的正确思路有？（ ）（多选）
A. 送礼类黄金产品，情感价值远大于价格优势
B. 重点输出产品吉祥寓意，弱化顾客价格敏感度
C. 无需了解顾客预算，优先推荐高价产品
D. 精准匹配顾客需求，减少顾客选择成本
顾客跨店对比后选择回流成交的原因包含？（ ）（多选）
A. 本店导购服务耐心、态度更好，体验感佳
B. 认可老品牌的口碑与品质，消费更安心
C. 同行门店金价虽更低，但服务体验差
D. 本店强制锁定顾客，不允许顾客比价
门店3D、5G新工艺货品统一按克销售后，具备的核心优势有哪些？（）（多选）
A、时尚颜值高
B、黄金保值属性强
C、超高性价比，无工费溢价
D、款式厚重老气，适合收藏
针对预算适中、不喜厚重、追求精致时尚的年轻婚庆新人，门店主推的成套组合包含？（）（多选）
A、黄金点钻系列单品
B、5G黄金成套单品
C、古法实心重金套系
D、3D硬金小众卡通单品
双节期间子女为父母购礼的尊享客群，高预算适配款式有哪些？（）（多选）
A、古法实心手镯
B、新中式平安扣、葫芦吊坠
C、平安无事牌吊坠
D、古法天元戒
33.双节超长假期期间，到店新客普遍具备多元消费需求，其中核心消费场景包括？（）（多选）
A、婚嫁刚需
B、亲友送礼
C、日常自戴
D、节日自我犒赏
为提升老客尊贵感、激活老客回流，门店双节专属老客差异化权益包含哪些？（）（多选）
A、专属到店礼
B、会员积分翻倍
C、旧金置换专属优惠
D、满额叠加赠礼
为拉长客户生命周期、做好双节锁客，门店成交后标准化售后维系动作有？（）（多选）
A、及时发送成交感谢语
B、推送首饰保养小贴士、节日祝福
C、告知门店长期售后权益
D、成交后不再跟进，节省人力成本
成交售后环节，需要完成哪几项任务？（）（多选）
A. 核对产品、质保单、会员信息，规避客诉
B. 重申产品优势，强化顾客认可，降低退单风险
C. 介绍保养服务、老客福利，铺垫复购转介绍
D. 引导顾客推荐亲友到店，预留优惠名额
接待中了解顾客需求，需要重点询问哪些信息？（）（多选）
A.购买预算
B.意向首饰品类
C.佩戴场景
D.顾客家庭收入情况
试戴环节，可提升连带销售的做法有？（）（多选）
A.试戴后使用两面镜子，对比店内灯光与自然光佩戴效果
B.主动推荐配套首饰，成套搭配展示
C.不停催促顾客买单，不要过多对比款式
D.试戴过程持续赞美，强化佩戴美感
属于《游丝系列》双工艺核心亮点的有？（）（多选）
A. 质感双重进阶，柔润兼具闪耀
B. 风格百搭，适配多场景佩戴送礼
C. 双手工叠加，工艺稀缺良品率低
D. 金料厚重，佩戴压身
以下关于麦穗款式说法正确的是？（）（多选）
A.运用黄金刻丝 + 手工车花线工艺
B. 寓意金穗盈满，岁岁丰收
C. 抬手佩戴有灵动氛围感
D. 仅适合成熟女性佩戴
关于可旋转点钻宝相花描述正确的有？（）（多选）
A.古法哑光金面，质感温润
B. 宝相花分层起雕，花瓣立体
C. 转动顺滑，松紧调试适中
D. 镶嵌红宝石与钻石，层次丰富
案例中本次销售成交的关键是门店金价低于同行，靠低价取胜。（ ）
导购接待时优先挖掘顾客需求，再针对性匹配产品，避免盲目推销。（ ）
百福锁寓意宝宝一生平安顺遂、富贵无忧，平安富贵锁寓意孩子福气满满、岁岁安康。（ ）
柔性销售、尊重顾客选择，能够有效降低顾客抵触心理，为回流成交预留空间。（ ）
金九银十是珠宝行业销售旺季，同时也是传统婚嫁高峰期，双节期间是门店全年冲量、提客单、拉新客的核心窗口期。（）
黄金点钻系列仅适配婚庆场景，无法满足日常通勤、约会等佩戴需求。（）
双节送礼客群决策周期短、成交率高，是门店旺季走量的核心客群。（）
针对年轻自戴客群，门店主推工艺金一口价款式，主打高端溢价质感。（）
双节新客接待中，门店需主动告知顾客3D硬金、5G黄金、黄金点钻系列可按克销售、无工艺溢价、无隐形工费，以此打破顾客对工艺金的负面固有认知。（）
针对长期未进店的沉睡老客，双节维系应优先推送促销活动、硬广产品，以销售为核心快速促成成交。（）
双节借助门店促销氛围与优惠政策，推出老客转介绍专属礼遇，可实现老客复购、新客增长的双向增量效果。（）
给老客发送邀约短信，需要写大段冗长政策内容，把所有优惠全部详细罗列在短信内。（）
寒暄式电话邀约，对于力度一般的小活动，选择不打扰客户，只在力度专场才通知的优质老客。（）
高客流节点接待，为快速成交可以省略奉茶、寒暄等细节服务。（）
未成交顾客，可主动添加微信，记录顾客喜好，后续上新推送款式挖掘二次成交机会。（）
塑造产品价值，只需要讲解首饰工艺和寓意，不需要介绍品牌、售后、礼品相关内容。（）
连带销售可以在顾客确定成交时，利用活动折扣引导顾客追加选购第二件。（）
手工车花线工艺依靠多棱切面结构折射光线，打造钻石般火彩。（）
四叶菱花寓意四叶聚福、四时安康，属于游丝系列产品。（）
可旋转宝相花采用机器量产刻丝工艺打造表层纹理。（）
5G 黄金游丝系列佩戴触感顺滑，耐旧耐磨，打理简单。（）