Why-Why分析的核心目标是以下哪一项?
快速解决表面问题
找到问题的根本原因
明确问题的责任方
缩短问题处理流程
在开展Why-Why分析时,一般建议至少连续追问多少个“为什么”以定位根本原因?
以下哪种情况不适合使用Why-Why分析方法?
生产线频繁出现同类故障
客户投诉率连续3个月上升
需要快速做出应急决策的突发事件
团队协作效率长期偏低
Why-Why分析的第一步通常是以下哪项操作?
直接开始追问原因
清晰、具体地定义发生的问题
召集相关人员开讨论会
制定初步整改方案
开展Why-Why分析时,正确的追问原则包括以下哪些?
要基于客观事实追问,避免主观猜测
每个原因都要对应可验证的证据
追问时要聚焦可控的因素,避免推诿到不可控的外部原因
如果找不到原因可以随意假设
以下属于Why-Why分析常见误区的有哪些?
只追问到表面原因就停止
将原因归结为“员工责任心不足”这类不可落地的主观因素
同一个问题只追溯一条原因链,忽略其他可能的原因路径
分析完成后没有对应制定根本原因的改善措施
某设备频繁停机,第一次问“为什么停机?”答“因为过载,保险丝烧了”,第二次问“为什么过载?”答“因为轴承润滑不足”,接下来第三次追问最合理的是以下哪项?
为什么润滑不足?
为什么保险丝质量这么差?
为什么没有提前发现过载?
为什么操作人员没及时处理?
请对您自己运用Why-Why分析解决实际问题的熟练程度打分(1-5分,1分非常不熟练,5分非常熟练)
Why-Why分析完成后,验证根本原因是否正确的最有效方法是?
由经验丰富的领导判断
针对该原因制定改善措施,验证实施后问题是否不再重复发生
查找网上的同类案例对比
询问一线操作人员的意见
当Why-Why分析追溯到多个并行的根本原因时,以下哪种处理方式最合理?
只选择最容易解决的一个原因整改
按照影响程度和整改成本排序,优先处理高影响、低成本的原因
所有原因同时整改,不区分优先级
放弃分析,换用其他方法