1. 月嫂上户前需提前对接客户，确认地址、预产期、家庭基本情况。【判断题】
2.上户报到无需整理仪容仪表，可随意穿着直接入户服务。【判断题】
3.入户第一时间需自我介绍、熟悉居家环境、确认母婴房间布局。【判断题】
4.上户初期可直接上手操作，无需询问客户生活习惯与服务需求。【判断题】
5.正式开展工作前，需和家属确认每日服务内容、作息安排。【判断题】
6.上户流程中，优先整理家务，再开展母婴护理工作。【判断题】
7.每日工作遵循“母婴优先、按需服务、日清日结”的工作流程。【判断题】
8.日常护理操作前，无需洗手消毒，直接接触母婴即可。【判断题】
9.每日需定时记录宝宝喂养、睡眠、大小便、黄疸及产妇恢复情况。【判断题】
10.服务过程中有疑问可自行凭经验处理，无需咨询家属或报备。【判断题】
11.每日服务结束后，主动向家属同步当日母婴护理详情。【判断题】
12.上户中期可随意更改服务流程、增减服务项目。【判断题】
13.遇到母婴突发异常，第一时间暂停常规工作，优先处理异常并报备。【判断题】
14.夜间值守无需关注宝宝状态，可全程深度睡眠休息。【判断题】
15.上户期间严格按照月子四阶段，定制对应月子餐与护理方案。【判断题】
16.借用客户物品无需询问，用完归位即可。【判断题】
17.服务全程做好卫生消杀，保持母婴区域干净整洁无异味。【判断题】
18.与家属出现服务分歧，可直接搁置工作、消极应对。【判断题】
19.上户末期需提前对接下户事宜，整理工作台账、交接注意事项。【判断题】
20.下户前无需整理母婴房间、厨具用品，直接离岗即可。【判断题】
21.完整上户流程包含：岗前对接、入户适配、日常服务、中期复盘、末期交接。【判断题】
22.入户后可立刻长时间刷手机，熟悉环境无需主动服务。【判断题】
23.针对特殊体质母婴，需及时调整服务流程与护理方式。【判断题】
24.上户服务只需完成基础工作，无需主动复盘优化服务。【判断题】
25.下户后需做好工作总结，严守客户隐私，不泄露服务内容。【判断题】
1. 月嫂完整上户流程的第一步是
A. 直接入户干活
B. 熟悉居家环境
C. 岗前对接、信息确认
D. 制作月子餐
2. 初次入户最核心的工作是
A. 自我介绍、适配家庭、确认服务需求
B. 全面打扫卫生
C. 清洗全家衣物
D. 整理杂物
3. 上户日常工作优先做的工作排序正确的是
A. 家务→餐食→母婴护理
B. 母婴安全护理→月子餐→基础家务
C. 餐食→家务→护理
D. 随意无顺序
4. 每日护理工作必不可少的流程是
A. 闲聊沟通
B. 打扫全屋卫生
C. 母婴身体数据记录与反馈
D. 整理个人物品
5. 遇到宝宝突发哭闹不止、身体异常，正确流程是
A. 等待自愈
B. 自行用偏方
C. 紧急处理、告知家属、必要就医报备
D. 隐瞒不报
6. 上户初期适配家庭的核心目的是
A. 拉近关系
B. 打发时间
C. 熟悉环境
D. 适配家属习惯，定制专属服务流程
7. 月子餐制作需贴合的流程标准是
A. 产后四阶段恢复流程
B. 个人口味喜好
C. 网红食谱
D. 家属随意要求
8. 每日服务收尾必备流程是
A. 直接休息
B. 刷手机放松
C. 物品归位、环境整理、工作复盘汇报
D. 准备离岗
9. 夜间值守正确的工作流程是
A. 深度熟睡
B. 随意走动喧哗
C. 定时巡查、按需护理、静音操作
D. 熬夜娱乐
10. 关于上户中期服务调整，说法正确的是
A. 固定流程不改动
B. 根据母婴恢复情况优化服务内容
C. 随意增减工作
D. 减少基础护理
11. 入户操作所有护理工作的首先要做的是
A. 手部、工具消毒清洁
B. 整理衣物
C. 沟通家属
D. 摆放用品
12. 家属提出不合理服务需求，标准处理流程是
A. 直接顺从
B. 当场争吵
C. 礼貌拒绝、专业科普、及时报备
D. 消极摆烂
13. 上户期间物品使用规范流程是
A. 随意取用
B. 用完堆放
C. 先询问、规范使用、用完清洁归位
D. 私自挪用
14. 特殊体质产妇（糖尿病、高血压）的服务流程需
A. 统一标准不改动
B. 简化流程
C. 针对性调整餐食与护理方案
D. 只做基础服务
15. 完整上户服务的最后一个流程是（D ）
A. 收拾个人物品
B. 直接下户
C. 拍照留念
D. 详细工作交接、注意事项告知
16. 下户交接重点内容不包括
A. 宝宝喂养习惯
B. 产妇恢复要点
C. 客户家庭隐私琐事
D. 日常护理注意事项
17. 上户工作中卫生清洁的标准流程频次是（A ）
A. 操作前后及时清洁，每日定时对室内进行通风
B. 一周清洁一次
C. 脏了再清理
D. 无需刻意消杀
18. 服务过程中出现工作失误，标准处理流程是
A. 隐瞒掩盖
B. 推卸责任
C. 主动报备、及时整改、复盘规避
D. 无视问题
19. 岗前对接不需要确认的信息是
A. 客户地址
B. 母婴基本情况
C. 家庭禁忌
D. 客户私人财产明细
20. 日常宝宝护理的标准流程顺序为
A. 清洁消毒→身体检查→喂养护理→记录数据
B. 喂养→清洁→不记录
C. 检查→随意护理
D. 先玩耍再护理
21. 产妇日常护理核心流程重点是
A. 只做餐食
B. 只打扫卫生
C. 身体恢复护理、心理疏导、膳食调理
D. 简单陪伴
22. 上户期间个人休息的合规流程是
A. 长时间离岗休息
B. 利用母婴休息空档休整，随时待命
C. 夜间通宵休息
D. 随意暂停工作休息
23. 与家属沟通的标准流程是
A. 随意闲聊八卦
B. 每日定时汇报、按需沟通、专业解答
C. 只听不说
D. 争执辩论
24. 上户服务流程的核心原则是
A. 快速做完工作
B. 满足所有要求
C. 规范专业、安全优先、全程可控
D. 随性自由服务
25. 下户完成后的必备流程是
A. 传播客户家事
B. 留存客户影像
C. 总结工作、严守隐私、闭环服务
D. 私下联系客户