现代护理质量管理演进的三个阶段顺序正确的是
指标管理→经验管理→全面质量管理
经验管理→指标管理→全面质量管理
全面质量管理→经验管理→指标管理
经验管理→全面质量管理→指标管理
PDCA 循环中，关键阶段，负责总结经验、修订标准、处理遗留问题的是
Plan（计划）
Do（实施）
Check（检查）
Action（处理）
关于 QCC 品管圈，下列不属于 QCC 八步实施流程的是
选定改善主题
组圈组建团队
计算风险优先系数 RPN
确认成效评估
RCA 根本原因分析法主要特点是
发生不良事件前开展前瞻性风险预判
不良事件发生后，侧重系统原因分析，不追究个人责任
仅用于普通护理投诉事件处理
直接对当事人进行问责处罚
六西格玛 DMAIC 方法论五个阶段依次为
界定→测量→分析→改进→控制
测量→界定→分析→控制→改进
界定→分析→测量→改进→控制
界定→测量→改进→分析→控制
FMEA 失效模式与效应分析中风险优先系数 RPN 计算公式为
RPN = 发生率 + 严重性 + 可探测性
RPN = 发生率 × 严重性 × 可探测性
RPN = 发生率 ÷ 严重性 × 可探测性
RPN = 发生率 + 严重性 ÷ 可探测性
柏拉图（排列图）依据的核心法则是 80/20 帕累托法则，其主要目的是
全面罗列全部影响因素
识别关键少数问题，优先解决主要矛盾
收集原始核查数据
完成环境物品整理整顿
鱼骨图分析问题常用的六大维度（6M）不包括下面哪一项
护理 5S 五常法中，“定置定位，30 秒内找到物品，落实目视标识管理” 属于哪一项
下面工具组合中，属于 “事后分析 + 事前预防” 安全闭环，RCA 搭配的工具是