历练科目完成情况
熟悉项目所在片区
熟知项目组织架构
熟知项目应知应会
了解各岗位基本职责
了解岗位常见问题标准话术
了解关键客户认知
了解项目客户考核标准
掌握项目应急预案流程
掌握前台物资摆放标准
掌握大堂整体管理规范
掌握大堂物资管理规范
掌握前台卡证管理规范
掌握大堂应急处理流程
掌握客户投诉处理流程
掌握访客接待服务流程
掌握物品转交寄存服务流程
掌握咨询信息服务流程
掌握参观接待服务流程
掌握个性化服务流程
第一月关键训练复盘（按GRAI模型填写：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验）
第二月关键训练复盘（按GRAI模型填写：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验）
第三月关键训练复盘（按GRAI模型填写：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验）
导师教学态度评分-是否尊重实习生意见
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导师教学态度评分-讲解语气是否平和
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导师教学态度评分-对疑问是否耐心讲解
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导师教学态度评分-讲解是否毫无保留
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导师教学态度评分-是否积极解答疑惑及困难
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导师专业技能评分-教学目的明确
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导师专业技能评分-突出重点、讲清难点
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导师专业技能评分-内容讲解详细清楚
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导师专业技能评分-内容及时间安排合理
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导师专业技能评分-语言清晰简练流畅
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导师带教技能评分-以身作则遵守规章制度
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导师带教技能评分-严格要求严格管理
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