张先生来电反映安巢经开区半汤街道某烟酒专卖店售卖的香烟，条码是假的，怀疑商家售卖假烟，可记录转办至（）。
巢湖市
安巢经开区
合肥市烟草专卖局
合肥市市场监管局
王女士表示瑶海区长淮新村小区是老旧小区，停车困难，希望相关部门能在小区附近的市政道路上规划停车位方便业主停车，话务员可记录转交（）处理？
瑶海区
公安交管部门
交通运输部门
合肥市城市泊车管理有限公司
陈先生通过庐阳区某中介公司租赁了蜀山区某小区的房屋，入住5天后发现该房屋甲醛超标，要求退还中介费用和房租。可记录转办至（）。
庐阳区
蜀山区
合肥市住房保障和房产管理局
合肥市自然资源和规划局
以下涉及预付卡纠纷说法正确的是（）？
巴莉甜甜预付纠纷转属地和市商务局
月子会所预付纠纷转办属地和市卫生健康委员会
理发店、美容院预付纠纷转办属地
民办教育预付纠纷转办属地和市教育局
孙先生反映其2024年购买了包河区的房屋，交房时已同步缴纳办产证所需费用，发商一直未将契税和房屋维修资金交给相关部门。现要求尽快办证，话务员应受理转办（）？
合肥市城乡建设局
合肥市税务局
合肥市住房保障和房产管理局
合肥市自然资源和规划局
蜀山区的张女士反映其小区的保安人员均是60岁以上老年人，认为无法履行保安责任，且保安都没有保安员证。话务员应当记录转办蜀山区处理。
李女士要求投诉在巢湖市购买的江淮新能源汽车出现质量问题，对售后维修方案不满。话务员可记录转办巢湖市处理。
程女士要求举报长丰县某公司存在偷税漏税行为，且其有实质性证据。话务员应记录转办合肥市税务局。
对于转办、电话交办的工单，关于市民姓名和联系电话的要求正确的是
可以不用询问
要求 100% 询问市民姓名（姓氏）和联系电话
只有市民主动说才记录
只需要询问联系电话，姓名可以空缺
匿名投诉工单，非本机再次来电想要查询办理情况，话务员应当
核对来电人提供的投诉内容后告知结果
直接告知办理进度
告知需使用当初反映问题的本机号码来电查询
登记身份信息后予以查询
工单备注栏可以填写哪些内容
文件通知要求备注内容
外呼、三方通话等操作记录
重件、参考工单流水号
来电人过激言论、敏感信息
转办、电话交办工单，来电人不愿意提供信息，姓名一栏可以直接空缺。
市民未表示匿名，仅表示不用答复，不勾选匿名，工单注明：无需回复，个人信息保密。