洗发适宜水温一般为？
30-35℃
38-42℃
45-50℃
55℃以上
染发上色涂抹染剂的一般顺序是？
发根→发中→发尾
发中→发尾→发根
发尾→发根→发中
随意涂抹
客户染发过程中出现过敏或身体不适应立即？
继续观察
停止操作、拨打客服热线并协助处理
给客户喝水
自行涂药膏
接待客户的外套应如何处理？
直接摆放在沙发上
引导客户存放
搭在椅背上
放在地面
染剂调配比例应？
固定按1:100
按染发剂说明书规定比例调配
按1:10
凭经验随意
服务人员外露皮肤应？
可以有小纹身
保持清洁、无纹身
用遮瑕膏盖住即可
不明显即可
服务用语"三声"要求是？
来有迎声、问有答声、走有送声
只需迎声送声
只需答声
没有要求
收尾服务清理颈部碎发后应？
直接送客
展示效果并征求反馈、调整至客户满意
收费
打扫卫生
剪刀、梳子、推子、坐椅等用具用酒精每日统一消毒即可。
客户染发出现过敏或不适应立即停止操作并拨打客服热线协助处理。
工作时间可以佩戴手镯、佛珠等饰物，只要不影响工作。
服务用语做到"来有迎声、走有送声"即可，"问有答声"不是必需。
关于用具与毛巾的消毒更换，正确的有？（多选题）
剪刀梳子推子坐椅一客一消毒
毛巾、颈纸一客一换
围布每周送洗
用具每日统一消毒即可
服务用语"三声"包括？（多选题）
下列做法正确的有？（多选题）
使用推子避免拉扯头皮
收尾展示效果并征求客户反馈
染发前了解客户发质及过敏史
染剂按固定1:100比例调配
关于仪容仪表与服务，正确的有？（多选题）
除简约婚戒、手表外不戴手镯手链佛珠
外露皮肤无纹身
称呼用先生/女士/老师尊称
服务时保持自然微笑、和蔼真诚