本次考试旨在考察销售顾问对门店接待、需求探寻、试驾服务、异议处理等标准化服务流程的掌握程度，请仔细阅读题目，选择正确答案，祝您取得好成绩！
TDF动态演示法的正确顺序是？
预告—反馈—演示
演示—预告—反馈
预告—演示—反馈
反馈—预告—演示
试驾邀回话术的核心目的是？
当场逼单成交
引导客户回店洽谈并制定方案
收集客户联系方式
结束本次接待
试驾路线设计应包含哪些路况？
仅高速路段
仅市区拥堵路段
城市道路+快速路
任意路况
对“电池安全”有顾虑的客户，最有力的回应方式是？
口头保证安全
三电终身质保+极限测试数据
直接降价
转移话题
“认同—对比—提升”异议处理模型中，“提升”环节的关键是？
贬低竞品
用数据或质保背书提升本品价值
给出额外折扣
结束话题
对价格敏感型客户，“算总账”的正确方式是？
只报裸车价
置换补贴+保险补贴+终身免费NOA等权益合计
直接报最低价
忽略客户预算
试驾前准备的标准动作包括哪些？
车辆整备（外观清洁、电量充足、空调控温）
路线设计
试驾协议签订
客户需求交接
TDF“演示”环节适合体验哪些动态卖点？
百公里加速推背感
底盘滤震
车内静谧性（NVH）
座椅按摩功能
向家用客户讲解安全配置时，以下哪些属于必讲点？
车内生命体监测
儿童安全锁
多安全气囊
AEB主动紧急刹车
面对“新势力智驾更强”异议，可用哪些证据回应？
千里浩瀚智驾方案
29个感知硬件
高算力芯片
NOA智驾全国开城覆盖
面对新势力“冰箱彩电大沙发”类对比，领克应对要点？
认同客户对舒适配置的重视
对比底盘调校与操控
强调机械素质与安全积累
邀约试驾体验差异
价格异议中可用于“算总账”的权益包括？
置换补贴
保险补贴
终身免费NOA
充电桩/精品礼包
对技术型客户回答“不知道”问题时，正确做法是？
坦诚告知不确定
承诺核实后跟进反馈
编造答案
记录问题并限时回复
抽检“必说必做”标准动作包括？
试驾邀约100%开口
3分钟内递水
离店30分钟内发短信
主动添加企微（价值先行）