PMP服务商沟通会议内容考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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部门
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请选择以下选项 (多选)设备等高处是卫生盲点和检查盲点,以下哪些需要使用梯子登高检查
货架顶部、吊柜、更衣柜顶部、各种层架顶部
吊屏(显视屏)线路穿天花处,电脑主机线穿天花处
炸锅烟罩顶部;
冰箱顶部、烤箱顶部、陈保柜顶部、直保柜顶部
请选择以下选项 (多选)在生产区做滞留喷洒时,遵守以下操作规范
生产区只能对地面和地脚线喷撒(不会接触食品、包材的墙面);
生产区喷撒高度不能高于设备底部(约10-15厘米高度);
必须将喷头伸入设备底部,尽量靠近地脚线喷撒;
清洗区、垃圾房可适当处理墙面;
就近在三星水槽或洗手台配制药剂
请选择以下选项 (多选)关于鼠屋的布放,要求:
应放尽放,今年内发生鼠阳性、鼠投诉的餐厅都应安装;
商场内的餐厅,在后门消防通道处安装鼠屋;
C.选项3
D.选项4
请选择一个选项关于喷粉和鼠屋的清单,
应每三个月更新一次(1、4、7、10月5号前)整理新的清单
应 每三个月更新一次(2、4、6、10、12月的5号前)整理新的清单
C.选项3
D.选项4
请选择以下选项 (多选)对于封闭区的措施应包含
封闭区必须安装两个粘板鼠盒,用于监测鼠、蟑。
强制要求封闭区于正常区密封隔离
封闭区与正常区域的天花交界处,需布置鼠板。
D.选项4
请选择以下选项 (多选)飞虫重点治理区域有
KFC饮料制作区、
PH水吧、
制冰机区域
垃圾桶
请判断本项叙述是否正确?空间喷洒前全面检查设备、货架、台面覆盖保护情况;当覆盖不符合规范时应 指导餐厅全面覆盖;
是
否
请选择以下选项 (多选)针对飞虫检查应有以下行动
清洁问题立即向管理人员指出(带经理过来,指给经理看),并要求现场整改,记录在服务报告中;
设备排水管接驳口的空隙进行随手封,记录在服务报告中;
每次施工务必将滞留药物,喷撒覆盖该区域地面、后侧墙面、地沟及排水口;
汽水机:拆开阀嘴、冰槽盖板检查
咖啡机:拆开侧板检查;
请选择一个选项.凡在在外环境布置捕鼠屋(或鼠饵站)、执行外环境污雨水井&油池喷粉的 餐厅,请在当次服务报告的(      )中记录具体细节。
虫害新发现
风险检查
物料使用情况
服务总结
请判断本项叙述是否正确?重点检查区域主要检查台面、设备表面有无飞虫停留,排水口是否有空隙,地面清洁
是
否
请判断本项叙述是否正确?应急投诉处理确认源头未门户入侵或地沟入侵时,需同时确认“在本次投诉发生前,是否已喷粉或安装了

鼠屋”;并记录。

是
否
请判断本项叙述是否正确?在打开天花检查鼠板时,必须覆盖下方台面,避免异物;  检查天花后,还需检查台面是不是掉落异物,随手清理
是
否
请选择以下选项 (多选)应急投诉处理,责任判断属于一防漏洞的责任分类有:
材料老化、
鼠咬破坏、
人为开孔、
新店遗留,
请选择一个选项。关于鼠屋、喷粉的记录已要求从(        )起在EQA小程序记录
3.1
5.1
6.1
7.1
请选择以下选项 (多选)关于鼠屋、喷粉记录以下正确的是
记录现存鼠屋数量(不是补充的数量,不是更换的数量),有增加的话,现存数量=原数量+增加数量
记录鼠屋大概位置,捕获或取食情况
记录施工当天喷粉的总用量
记录喷粉位置类型和数量,阳性数量
请判断本项叙述是否正确?投诉处理责任判断属于内部孳生的情形:餐厅清洁问题,常规服务检查遗漏问题,结构缝隙问题,
是
否
请判断本项叙述是否正确?卷闸门导轨油老鼠下地风险的 务必在导轨两侧凸起处涂油(建议使用医用凡士林)
是
否
请选择以下选项 (多选)处理应急投诉后要进行原因分析,入侵源头有
门户入侵,
地沟入侵,
结构漏洞,
内部孳生(蟑投诉适用);
请选择以下选项 (多选)APEC会议(亚太经济合作组织会议)11月在深圳召开,避免发生涉虫害食品安全事件,应做好以下工作
老店一防结构检查和报修;有肯悦改造的餐厅要确认结构完好;
• 常规服务中,务必加强检查二防,保证完好,随手封补漏(随身带工具);
确认餐厅卷闸门、防火帘导轨的润滑油已涂抹且保持湿润有效;
喷粉清单内的餐厅,在9-10月内至少喷粉一次;高风险污雨井建议每月喷粉;
10月第二次服务、11月第一次服务,安排雾杀;
请选择以下选项 (多选)APEC会议(亚太经济合作组织会议)11月在深圳召开,避免发生涉虫害食品安全事件,应做好以下工作,应对政府检查
•各司经理对口百胜,接收应急投诉信息,调配人员到店处理,确保及时快速处理;
会议期间,餐厅反馈的鼠蟑投诉,2小时内到店处理;
服务人员的资格证有效、健康证有效;
确认现供百胜药品及清单完整、合规

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