衍生「小三样」售后培训 · 考试卷

本次考试满分100分,包含单选10题×4分、多选10题×4分、判断10题×2分。请填写个人信息后认真作答,祝您取得好成绩!
姓名
    ____________
部门
    ____________
衍生「小三样」指的是哪三项?
保养、贴膜、延保
保养、保险、精品
保险、金融、精品
保养、延保、金融
销售推荐成功,每单的推荐奖金是多少?
10 元
15 元
20 元
30 元
销售每台车最高可获得多少推荐奖金?
20 元
40 元
60 元
80 元
售后成交的提成口径是?
产值的 25.5%
利润的 25.5%
每单 25.5 元
车均 25.5 元
核心业务策略是?
把「卖产品」变成「送福利」
低价走量
捆绑销售
把「送福利」变成「卖产品」
保养使用的机油品牌是?
美孚
壳牌
突破(TOP1)全合成机油
嘉实多
精品美光太阳膜定价 998 元,五折优惠后是?
399 元
499 元
599 元
699 元
客户购买保养套餐,可以送多少优惠卷?
保养 100 元抵扣券
保养 200 元抵扣券
保养 300 元抵扣券
保养五折抵扣券
大包围脚垫的安装方式是?
必须拆座椅施工
订货邮寄自行安装/到店安装
只能到店安装
无法自行安装
脚垫加急单当日到货,需在什么时间前下订?
上午 10 点前
中午 12 点前
下午 1 点前
下午 3 点前
核心策略的三个动作包括?
创造/强化需求
提供服务/福利
体现品质/性价比
压低价格促销
新成交客户送的三张福利卡包括?
保养 200 元抵扣券
贴膜五折券
保险买贵必赔卡
洗车体验卡
面客过程中需要透传的服务信息点包括?
立人设
讲服务
明规则
做关怀
突破 TOP1 机油覆盖的粘度级别包括?
0W-20
0W-30
5W-30
5W-40
郑州美光太阳膜主销的三款定价是?
998
1380
2100
1799
太阳膜 + 脚垫加购套餐包括?
+200 送大包围脚垫
+400 送软包基础款
+500 送软包升级款
+300 送后备箱垫
郑州仓可以「及时生效」的保司是?
大地
国寿
人保
优路
销售红线包括?
禁止引导客户去外面购买
不允许赠送
可以承诺具体价格
可以贬低外面产品
车主管家交付流程包括?
面访接待
带客验车
过户后保险二次转化
交车环节营造福利感
以下保司优势描述正确的有?
大地返点高、30 万以内不验车
国寿验车识别二维码拍照、无需铁牌
人保新能源返点较高、需过户后出铁牌
优路省内单交需加费
核心策略是把「卖产品」变成「送福利」。
对
错
销售推荐成功,每台车最高可获得 80 元奖金。
对
错
精品贴膜可以免费赠送给客户。
对
错
保养机油品质可以对标美嘉壳,且工厂直供价格更便宜。
对
错
保险支持过户前出单、即刻生效。
对
错
郑州国寿和大地可以及时生效,无需人工审核。
对
错
人保新能源返点较高,验车需过户后出铁牌。
对
错
郑州国寿和大地可以支持贵必赔。
对
错
大包围脚垫和 360 软包脚垫都需要拆座椅施工安装。
对
错
保险询价需提供 VIN、姓名、手机号、过户城市、险种。
对
错

32题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建