小明在接待过程中发现顾客给了一个不满意评价，为了让自己今天的数据达标，可以让朋友进线咨询给自己刷好评。
接待过程中出现断网情况，可以不用反馈上级，默默等待网络恢复
店铺內有会员抽奖活动，可以联系同事都来抽奖参与活动
由于天猫店铺没有库存，我们可以引导顾客去抖音店铺下单购买
消极接待的行为有以下哪些
A.答非所问
B.机械式回复
C.恶意漏回复
D.拖延回复
服务态度问题有以下哪些
A.冷暴力用语
B.敷衍推诿
C.良好的为客户解决问题
D.不文明用语
以下哪些场景属于违背承诺
A.允诺修改地址未操作修改
B.答应额外赠送赠品未添加
C.承诺指定快递未修改
保质期告知3年內
用户A购买了一笔订单，由于手机关机无法进线咨询，使用用户B的账号进线咨询用户A订单的收货信息，我们可以提供给用户B吗？原因请做出解答。