9.29日检核-调查问卷模板-问卷网

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用户反馈显卡出现线圈异音问题

A. 对于显卡，线圈发声是完全正常的，除非显卡有功能问题，否则我们通常不接受RMA

B.所有具有DC-DC功率转换的电子产品，都会有某种“线圈啸叫”，不同之处在于它落入的频率范围，有些线圈啸叫可能会听见，有些可能不会，有些人可能会听到，对噪音非常敏感，有些可能不会

C. 只要产品正常运行且没有故障，线圈鸣叫是被认为是正常的。就像您踩油门时发动机会发出声音一样

D. 请保持1米左右的距离倾听。若声音比附件视频声音小，则是正常的；若比附件视频声音大，请联TSD/GTSD，如果还有其他问题，请随时联系TSD/GTSD

E.若【设备管理器】下无任何设备，可考虑主板bios刷新测试

F.减少线圈的啸叫1.获取隔音盒 2.限制游戏的帧频 3.降低游戏的图形质量 4.降低GPU频率

用户显卡温度高应该如何处理？

A.当前具体温度在多少？

B显卡安装位置是否影响散热？

C.显卡风扇转速是否已经是满速，可以使用gpu tweaker等软件尝试调整风扇转速？

D. 显卡本身可以承受一定程度的温度，80度左右甚至90度左右对于高负载情况并不算异常。如果用户十分纠结可以引导至服务中心检测。

用户反馈显卡掉驱动如何处理？

A. 显卡驱动文件损坏或丢失，操作系统更新或升级后，显卡驱动不兼容

B. 显卡硬件故障。电脑中毒或系统出现其他问题。

C. 进BIOS----Advanced----Platform Misc Configuration下，找到PCI Express Native Power Management的设置，默认是开启的，把这个设置为关闭试下

D. 进BIOS----Advanced----CPU Configuration----CPU - Power Management Control下，找到CPU C-states的设置，默认是Auto，把这个设置为关闭

E.重新安装显卡驱动程序，恢复系统到之前正常使用的时间点

F.检查显卡硬件是否有问题，如需要更换显卡。进行杀毒或修复系统等操作，无效售后

用户反馈40系列显卡供电接口亮红灯是什么情况？

A.如在关机状态下供电接口亮红灯，开机之后就不亮了原因：如果用户的显示卡的供电是通过几个8pin转16Pin插到显示卡上的

B.那不开机的状态下就是亮红灯，开机后灭灯

C. 如果用户的电源是直接带16Pin插头的（不是转接出来的），那插上后待机状态下是灭灯的

9.29日检核