1、国内多起滑梯误放案例警示，机门操作必须严格落实什么制度（4 分）
A、单人确认制
B、双人制（双认制）
C、乘务长口头确认
D、安全员复核即可
2、本月航路检查共发现安全问题 2 项细分项，分别是流程标准和（4 分）
A、安保检查
B、安全检查
C、航前准备
D、舱门管控
3、上海地区空勤人员用药检查通报，空勤人员身体不适应当（4 分）
A、自行购药服用，不告知任何人
B、航前如实向航医报告
C、落地后再汇报
D、感觉不严重就不用报告
4、2026 年 8 月 21 日川航误放滑梯事件中，冲出的是哪个门（4 分）
A、L1 门
B、L2 门
C、L3 门
D、L4 门
5、舱门管控要求中，需全程重点管控的是（4 分）
A、1 号门
B、2 号门
C、3 号门
D、4 号门
6、连续执行航班后应安排 24 小时休息，连续天数为（4 分）
7、因公司原因导致旅客衣物行李污损，乘务长现场可承诺的一次性补偿上限为（4 分）
A、100 元
B、200 元
C、300 元
D、500 元
8、旅客补偿款到账时限为旅客填写正确账号之日起（4 分）
A、3 个工作日
B、5 个工作日
C、7 个工作日
D、10 个工作日
9、机上旅客受伤处置中，应主动规避使用的敏感字眼是（4 分）
A、接触
B、安抚
C、磕碰烫伤砸伤
D、事件平息
10、旅客补偿申请适用范围要求旅客必须有（4 分）
A、外国信用卡
B、中国境内支付宝账号或银行卡
C、微信账号
D、任何支付方式均可
12、舱门操作时可以单人操作，只要看清楚待命把手状态即可。（4 分）
13、航前酒精检测必须符合 "0 值" 标准。（4 分）
14、身体轻微不适可以隐瞒病情参加执勤，落地后再报告。（4 分）
15、航班中可以给旅客留个人联系方式方便后续沟通。（4 分）
16、公司原因导致衣物污损，建议由部门代为清洗，清洗后邮寄给旅客，不再有任何形式的补偿或赔偿。（4 分）
17、旅客补偿适用范围仅限国内航班，国际航班不适用。（4 分）
19、机上已处置完毕且无需空地联动的事件，SQ 上报和服管上报均不需要。（4 分）
20、过站、落地后滑及航前应急设备检查不到位属于航前准备类问题。（4 分）
21、舱门管控的要求包括（4 分）
A、始终执行双人制
B、落实 T 字型站位
C、评估完成不等于忽视监控
D、3 号门全程重点管控
22、健康管控要求包括（4 分）
A、监控执勤期与休息期，杜绝疲劳上岗
B、航前酒精检测符合 0 值 标准
C、身体不适航前向航医如实报告，严禁隐瞒病情执勤
D、连续 4 天执行航班后应安排 24 小时休息
23、意见卡使用需要记录的内容包括（4 分）
A、事件经过记录
B、现场提出情况确认
C、旅客基本信息与诉求
D、回复需求及相关证据
24、因公司原因导致旅客衣物行李污损，现场快速处理正确的有（4 分）
A、查看并安抚，采取清理、清洁补救措施
B、拍照取证记录破损部位、品牌、型号
C、可承诺补偿上限 200 元人民币
D、如旅客不接受方案须使用意见卡，航班后上传并记录风险沙盘
25、关于机上旅客受伤处置上报，说法正确的有（4 分）
A、机上已处置完毕无需空地联动，风险沙盘需要记录
B、机上已处置完毕无需空地联动，SQ 上报不需要
C、需要空地联动或意见卡，风险沙盘需要
D、需要空地联动或意见卡，服管上报需要