1.（单选）客户说：“进口GLE优惠完52.88万，国产要63.38万，贵了10.5万。”销售顾问第一步应该怎么做？
A. 直接反驳客户，说进口车配置低，不值那个价
B. 先承认数字，再引导客户算“实际多掏多少钱”
C. 立刻把15项配置从头到尾念一遍，证明国产值
D. 告诉客户国产有购置税补贴，所以根本不贵
2.（单选）在应对BMW X5比价时，销售顾问应重点讲透哪三项配置来体现价值？
A. 空气悬挂、轮毂尺寸、车漆工艺
B. 智驾5年权益、后排舒适、副驾屏
C. 发动机功率、变速箱挡数、底盘结构
D. 天窗面积、音响品牌、座椅材质
3.（单选）关于问界M9座椅拆解对比，以下哪句话最符合推荐话术的核心思想？
A. 问界M9座椅用料比GLE更高级，值得学习
B. 问界M9座椅“金玉其外，败絮其中”，GLE座椅表里如一
C. 问界M9座椅和GLE座椅各有千秋，不分伯仲
D. 问界M9座椅价格便宜，所以质量差是正常的
4.（多选）销售顾问在应对“进口GLE更便宜”时，以下哪些话术要点是正确的？
A. 先承认进口优惠后52.88万，国产63.38万，差10.5万
B. 强调国产有2万购置税补贴，真实差价是8.5万
C. 说明8.5万换回了10.32万的价值，客户净赚约1.82万
D. 重点讲后排空调座椅、5年智驾权益、副驾屏，这三项进口加钱也选不到
5.（多选）在向客户解释“这8.5万花得值”时，销售顾问应按照什么顺序讲解？以下哪些说法正确？
A. 顺序固定：安全→空间→后排→智驾→外观
B. 安全打头最容易接住情绪
C. 后排放在第三，能唤起“家人/客户坐在后面”的画面
D. 智驾放在最后简单带过即可，不用讲太深
6.（多选）应对BMW X5比价时，销售顾问回应“这11万不全是配置钱”的正确说法包括？
A. 长轴距GLE采用MHA大型SUV专属平台，与迈巴赫GLS同平台
B. X5与5系同平台，且即将退市，不是一个时代的产品
C. 8.34万是按客户可感知的保守口径折算，车身尺寸、宽敞感都没算进去
D. 8.34万中5.47万在智能科技，智驾一项就是2.5万，天天在用、天天省力
7.（多选）关于长轴距GLE的“智驾5年权益”，以下哪些话术体现了它的价值？
A. 它是15项里价值最高的一项，按订阅价折算25,000元
B. 高速上设好导航，车自己跟车、变道超车、进出匝道，长途不累
C. 市区堵车、红绿灯、无保护左转它都能处理，右脚不用一直踩刹车
D. 5年不用再单独花钱订阅，行业多数品牌按年收费
8.（多选）在应对进口GLE时，收口话术的正确逻辑包括？
A. 如果客户就认标轴、进口原装，不拦着，尊重选择
B. 如果客户在意后排舒适、全家安心，多花8.5万是花得明明白白的
C. 强调进口便宜在“有些东西本来就没有”，加钱也选不到
D. 必须告诉客户进口GLE绝对不如国产，不买国产就是不懂车
9.（多选）关于问界M9座椅拆解对比，以下哪些是GLE座椅的优势或话术要点？
A. GLE座椅采用冲压钢板、工艺复杂、焊点无裸露，防腐镀锌+喷漆两层工艺
B. GLE座椅不同区域采用多种类、多密度海绵，支撑好，防塌陷
C. GLE座椅侧气囊位于独立保护盒中，安全更周全
D. 话术核心是“以小见大”，从座椅拆解看出问界忽视客户长期使用利益
10.（多选）在应对BMW X5比价时，收口话术如何把选择权还给客户？
A. 预算47万上下、主要自己开、看重宝马驾驶感，X5是好车，不硬拉
B. 接待客户多、家里有长辈坐后排、自己长途开得多，这11万花在后排和智能化上
C. 您不是在为品牌多花11万，是在为后排那几个人、为自己往后那五年多花11万
D. 直接说X5马上退市，买X5就是落后，必须买GLE