千牛客服正确上岗登录流程是（）
直接打开千牛工作台
打开智能助理→微信扫码登录→启动千牛账号→切换在线状态
登录千牛之后打开智能助理，保持挂起
仅登录智能助理，不启动千牛
搜索SKU货号的时候，应该如何处理长款货号（）
完整输入全部数字搜索
删除后四位（颜色 + 尺码编码）再搜索
只输入尺码部分
只输入颜色编码
客户想要模特穿搭的某件服饰，店铺无同款，正确操作是（）
直接回复没有，结束对话
手机淘宝拍照识图，找不到则推送相似款商品
告知模特衣服非卖品
发送别的客户订单链接
旺旺ID图标绿色代表含义是（）
订单有售后待处理
客户有待发货 / 待收货订单
客户全部订单已关闭
客户是黑名单用户
客户已经下单待发货，需要修改收货地址，订单需要插什么旗子（）
客户订单状态为【已发货】，客户要求拦截包裹取消订单，下面说法正确的是（）
直接告诉客户订单已经发出无法拦截
黄旗备注订单拦截，反馈售前沟通群内，引导客户申请退款
直接帮客户关闭订单，不用确认仓库
插橙旗备注即可
用户进线咨询直播间半价秒杀活动，客服处理原则正确的是（）
口头承诺给客户半价，不用核对活动名单
当日中奖优先引导客户提供直播间中奖半价截图，核对订单是否是中奖前下单，核对无误反馈售前沟通群内，发送半价规则及安抚话术
直接给客户设置差价退款
告知所有进店客户都可以享受半价
售前+售中工作包含哪些业务场景（）
商品推荐
待发货订单修改尺码/改地址
差价流程处理
订单包裹拦截、催发货、直播间抽奖咨询
订单插旗描述正确的有（）
紫旗用于差价、线下打款金钱类业务
黄旗用于订单拦截、改地址
红旗用于订单需要跟进、重点注意
橙旗用于直播间抽奖相关记录
千牛商品搜索可以通过哪些方式搜索商品（）
商品短款SKU编码
商品标题关键词（针织衫/半身裙）
完整长款货号（不去除后四位）
客户旺旺ID
直播间半价处理流程是什么（）
核对订单是中奖前下单的
当日订单核对后中奖前下单的就可以和客户说订单中奖半价
当日订单核对后，发送半价规则及半价规则的话术
核对信息后，反馈售前沟通群，售后处理
直播间免单订单处理流程包括（）
引导提供中奖免单的截图
核对截图中中奖时间确认是中奖前15分钟内下单
提供的中奖截图，不用核对订单号，直接和客户说中奖免单
核对中奖截图中的订单号，确认是本人，订单备注+话术
客服上班状态设置为“挂起”就可以正常接待客户。（）
差价订单，开启【自动退差价】备注同时填写差价金额。（）
智能助理可以直接发送商品尺码表、细节图给消费者。（）
售中阶段指客户下单之后，包裹尚未发出，待付款、待发货的业务阶段。（）
客户进线：“我想要模特图上这条裤子，搜不到同款”，请写出完整处理思路以及客服标准话术。
客户订单状态为待发货，顾客要求修改收货地址：问题1：早上接待分流8:30前的订单-发送改地址卡片，如何处理；问题2：未发送改地址卡片，仅发送了需修改的地址，如何处理；问题3：8:30后的改地址申请卡片，如何处理。
直播间中奖半价（已核实满足半价）在核实时，客户发现有差价，应怎么处理？