《人性的弱点》中，与人相处的第一大基本原则是（）
凡事分清对错，据理力争
不要批评、责怪或抱怨他人
优先表达自己观点
用物质换取他人好感
哲学家约翰・杜威提出，人类本质最深远的驱动力是（）
追逐财富地位
希望具有重要性，渴望被肯定
追求安逸享乐
追求权力掌控他人
下列选项中，不属于 “使人喜欢你” 六大原则的是（）
真诚地关心他人
保持真诚的微笑
牢牢记住他人姓名
反复讲述自己的功绩
关于辩论与争论，卡耐基的核心观点是（）
真理越辩越明，一定要辩赢对手
只要自己有理，就要驳倒对方
尽量避免辩论，争辩很难真正改变人的想法
面对患者可以争辩，同事之间不需要争辩
当意识到自己工作当中犯下错误，书中建议应当（）
寻找客观理由进行辩解
迅速而坦率地承认自己的错误
保持沉默等待事情过去
将责任分摊给其他人
“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇”，这句话启示沟通应当（）
以友善的态度作为沟通开端
多赠送礼物拉拢他人
讨好所有人换取认同
发生矛盾立刻强硬反击
苏格拉底说服法则，沟通初期尽量引导对方给出的回答是（）
沟通时鼓励对方多开口讲话的主要原因是（）
让自己少说话节省精力
人更关心自身想法，倾听更容易收获信任
把责任推给对话方
仅仅出于社交礼貌
下面不属于书中提到的不良工作习惯的是（）
办公桌面堆满无关杂物
遇到问题搁置，迟迟不做决定
按照事情轻重缓急安排工作
凡事亲力亲为，不懂授权分工
如果需要指出他人的错误，卡耐基提倡的方式是（）
当众直接严厉批评
间接、委婉地指出他人错误
反复翻旧账数落
否定对方整个人格
面对外界不合理、带有恶意的批评，书中给到的建议是（）
立刻当场反驳对方，一定要分出谁对谁错
专注做好自己，不必被恶意批评过度困扰
多找人倾诉诉苦，把心里委屈全部说出来
默默记下来，找合适机会再反击回去
“永远不要对敌人心存报复”，核心原因是（）
担心发生冲突，会给自己惹上很多麻烦
希望旁人看到，从而收获大家的夸奖认可
报复对自己造成的伤害往往大于对方
害怕报复行为，最后会受到法律方面制裁
关于感恩，卡耐基的看法是（）
我付出帮助，别人理所应当感恩我
不要指望别人感恩，享受付出本身带来的快乐
得不到感恩就公开指责对方忘恩负义
付出的目的就是换取他人感谢
面对情绪激动、满腹牢骚的患者或家属，书中优先推荐的做法是（）
立刻讲道理纠正对方认知
耐心倾听，给予同情和理解
直接终止沟通离开现场
和对方争辩谁对谁错
对 “保持自我本色” 理解正确的是（）
全盘模仿优秀同事，抛弃自身特质
认清自我，发挥独有的天赋
别人怎么做自己就照搬照抄
为了讨好所有人彻底改变自我
平安快乐的原则 “盘算你所得到的恩惠” 指的是（）
反复纠结自己失去的东西
多看见自己拥有的，不要总盯着缺憾与烦恼
凡事算计利益得失
别人给予好处就必须立刻回报
书中 “把酸柠檬做成柠檬汁” 比喻的含义是（）
遭遇逆境，学会将不利处境转化为有利条件
碰到困境之后，就选择被动认命不再争取
遇到挫折不停向周围人倾诉抱怨
生活要多多品尝酸甜食物
心理学家阿德勒提出改善忧郁情绪的方法是（）
封闭自我，减少与人交往
每天设法取悦他人，把注意力从自身痛苦转移出去
反复回想自己受过的委屈
不断向所有人诉说自己的苦难
关于疲劳，符合本书观点的是（）
疲劳大多是高强度的体力劳作直接带来的结果
大量疲劳来源于厌烦、焦虑等情绪，并非体力消耗
只要进行脑力劳动，就一定会带来严重身体疲劳
想要消除身体疲劳，唯一办法就是依靠长时间睡眠
“活在今天的方格中” 核心内涵是（）
只顾当下享乐，完全不考虑未来
专注今日，不过分懊悔过去、不过度忧虑未来
将人生全部的希望，都寄托在还没到来的明天
完全放弃做长远规划
想要赢得他人赞同，不把自己意见强加于人，应当做到（）
凭借自身身份去强迫对方接受你的想法
征询意见，让对方感觉主意出自他本人
滔滔不绝长篇大论，持续不断劝说对方
使用权力压制对方
做到让他人感到自己重要，正确的做法是（）
刻意说好听话，没有底线地去讨好奉承对方
事事都顺从对方，完全舍弃自己坚守的原则
真诚尊重，重视对方的感受，善用礼貌用语
不停炫耀自己的能力功绩
当对方提出反对意见，书中建议的第一步是（）
马上反驳证明对方是错的
理解同情对方所处的立场
直接无视对方观点
快速转移沟通话题
对于微笑，卡耐基的观点是（）
微笑只是表面客套，对人际关系没有实际价值
发自内心的真诚微笑，可以传递善意、赢得好感
工作场合必须时刻假笑迎合别人
地位高的人不需要微笑
记住他人姓名的核心意义是（）
方便以后求人办事
代表重视与尊重，使人感受到自身的重要性
仅仅是社交形式，没有实际意义
用来收集他人隐私信息
“激发他人高尚的动机” 是指（）
使用金钱利益引诱对方做事
用道德标准去评判，指责批判他人的所作所为
打着道德的旗号，强迫他人顺从自己的想法
唤起对方内心善良正直，赋予行为高尚的理由
改变不良工作习惯，下面做法正确的是（）
问题不断堆积，有空再处理
做事不分轻重，想到什么就干什么
遇到问题尽量当场做出决定，不要搁置一旁
凡事全部自己承担，绝不分配工作
学会自我批评，对此理解正确的是（）
被别人批评，就要全盘否定自己
主动复盘反思过失吸取教训，但不必自我攻击
只要受到批评，就代表自己一无是处
坚决不承认自己身上存在缺点
“迎合他人的兴趣” 这条原则含义是（）
无底线接纳对方所有不合理诉求
谈论对方感兴趣的话题，营造良好沟通氛围
完全放弃自己的喜好
只聊自己感兴趣的内容
想要影响他人，书中最重要的思路是（）
反复强调我们自己想要得到什么
不停讲道理教育对方，用说教的方式去教育对方
依靠权力施压逼迫
看见对方的需求，向对方说明这件事对他的好处
严厉批评可以快速改变人的行为，工作遇到矛盾直接批评同事、家属效果最好。
真诚赞美和阿谀奉承的核心区别：前者发自内心，后者功利虚伪。
想要影响别人，多关注对方的需要，不只强调我们自身诉求。
“活在今天的方格中”，倡导人专注当下，放下对过去悔恨与未来过度焦虑。
只要别人想法和自己不一样，就直接说 “你错了” 快速纠正对方。
很多疲惫不是体力消耗造成，而是厌烦、焦虑、情绪内耗带来。
换位思考站在对方角度思考，有利于医患沟通以及团队内部协作。
《人性的弱点》目的是看透人性，利用人性弱点操控其他人。
他人犯错时，优先去了解背后的原因，而不是上来就指责。
同情对方的意愿，是理解对方情绪，不等于完全认同对方全部行为。
属于《人性的弱点全集》“使人喜欢你” 原则的有（）
真诚地关心他人
保持微笑
记住他人的姓名
迎合他人的兴趣
下面哪些做法，有助于赢得他人赞同（）
尽量避免争论
如果自己错了就立刻承认
以友善的方式开启沟通
强迫对方接受自己观点
根据书中观点，下面哪些行为容易激化矛盾，破坏医患、同事关系（）
习惯性批评、责怪、抱怨
凡事一定要争辩分出输赢
换位思考，共情对方处境
拒绝倾听对方表达
属于书中倡导的良好工作习惯的是（）
桌面只保留手头相关工作物品
按照事情轻重缓急处理事务
遇到问题不搁置，尽量做出决定
学会组织、授权与督导
结合《人性的弱点全集》书中核心观点，立足医院自身岗位作答：
1. 简述你对书中原则 “不要批评、责怪或抱怨他人”的核心理解；
2. 结合你所在岗位真实工作场景（医患沟通或者跨部门同事协作），谈谈在实际工作中如何落地这条原则；
3. 说明践行这条原则对于医患关系、团队协作带来哪些价值，同时说明：不纵容错误的前提下，如何做到不批评指责。