宋代牡丹纹样的核心审美特点是？
A. 富贵不张扬、雅致内敛
B. 张扬华丽
C. 繁复夸张
D. 浓烈艳丽
牡丹搭配蝴蝶的专属寓意是？
A. 富贵满堂
B. 玉堂富贵
C. 福寿安康、姻缘圆满
D. 富贵长春
古人认为牡丹的富贵不仅仅是单纯的财富还是？
A. 大富大贵、名利双收
B. 步步高升、事业腾飞
C. 财源不断、财运兴旺
D. 衣食无忧、家庭和睦、人生从容顺遂
顾客问工费贵，导购核心目标是？
A. 跟顾客争辩工费不贵
B. 帮顾客建立产品价值认知
C. 直接推荐低价素圈
D. 快速降低工费报价
3D 硬金的核心特点是？
A. 克重高，体积小
B. 个大金轻，立体饱满
C. 表面光亮，显大
D. 硬度等于普通足金
花丝工艺属于？
A. 国家级非物质文化遗产
B. 5G 黄金专属工艺
C. 机器一体压铸工艺
D. 光面抛光工艺
点钻工艺里“钻”的美好寓意是？
A. 平安顺遂
B. 点点赚，稳稳进账，有进有赚
C. 花开富贵
D. 长寿安康
门店最大的隐形业绩是？
A. 节日成交老客户
B. 到店只看一眼就走的路人
C. 未成交客户
D. 线上咨询客户
节后维系未成交客户，核心要避免？
A. 走心服务
B. 立刻硬推销、催下单
C. 记住客户喜好
D. 分享珠宝保养知识
深度试戴、犹豫未下单客户，跟进重点是？
A. 直接推送大额优惠逼单
B. 频繁群发消息
C. 对比贬低其他品牌
D. 记住偏好，精准种草，不催单
珠宝未成交客户一般需要多少次温柔维系才有机会转化？
A. 1 次
B. 3-5 次
C. 10 次以上
D. 不用跟进
女士工作期间袜子要求是？
A. 黑色/肉色丝袜（店面统一颜色要求）
B. 任意颜色丝袜均可
C. 可不穿袜子
D. 白色棉袜
女士长发上班期间的正确盘扎方式是？
A. 用单店统一头花盘扎于后脑，位置居中，高不得平视过头顶，低不得触及衣领
B. 可披散长发，自然大方
C. 可扎于头顶，越高越好
D. 可扎于前额，突出个性
工作期间，指甲油可选择哪种？
A. 透明或淡粉色
B. 荧光色
C. 大红色
D. 带水钻的花哨美甲
工牌的正确佩戴位置是？
A. 左胸口距锁骨5指宽处
B. 右胸口任意位置
C. 挂在脖子上
D. 放在口袋里即可
关于珐琅的成型工艺，下列说法正确的是：
A. 常温固化成型，无需加热
B. 一次烧制即可成型，烧成后釉面高于金属丝
C. 在 700–900℃ 高温下焙烧，并反复填釉、烧结 4–5 次，直至釉面与掐丝纹相平
D. 与鎏彩一样，采用常温或 40–100℃ 低温烘烤
关于珐琅「耐腐蚀」这一特点，理解正确的是：
A. 珐琅釉层和金胎都不怕任何化学品，日常可随意接触
B. 珐琅完全不能接触水，洗手溅到水就会损坏
C. 只有低温珐琅怕化学品，高温珐琅完全不怕
D. 釉层本体化学性质稳定，但真正的软肋在釉与金胎的交界线，汗液、香水等会从缝隙渗入
低温珐琅（鎏彩）涂层最主要的损伤来源是：
A. 与钻石、钢表同格存放造成的划伤
B. 有机溶剂，如免洗洗手液、酒精湿巾、卸甲水、香水
C. 常温清水冲洗
D. 存放于阴凉干燥处
顾客问「你们这款珐琅是不是永不掉色、随便戴都没事？」，下列应答最恰当的是：
A. 是的，高温烧制的珐琅永不掉色，随便戴都没事。
B. 肯定不掉，掉了我们负责。
C. 高温烧制的釉层稳定性好，正常佩戴可以长期保持色泽；日常注意避开撞击、剧变温差和强酸强碱就可以了。
D. 这个不好说，主要看您自己怎么戴。
精选案例中，导购在接待初期最先做的事情是：
A. 直接带顾客到柜台，逐款介绍新款手镯
B. 先报出换款总预算，让顾客有心理准备
C. 先问清旧金克重与想要的款式风格，再把换款政策讲清楚
D. 先请顾客坐下休息，等待顾客主动说明需求
导购向顾客说明工费对应的价值时，讲的是：
A. 新款手镯克重更大、更保值，所以工费高也值得
B. 新款在工艺上有升级——细节更精致，佩戴的舒适度和质感都更好
C. 工费是公司统一定价，没有商量的余地
D. 其他品牌的工费更贵，本店已经算便宜
顾客看遍成品手链仍不满意，主要原因是：
A. 手链工费比手镯更高，超出预算
B. 手链克重太小，担心不保值
C. 觉得颜色不够喜庆，不适合自己
D. 款式偏小巧、版型单薄，戴起来不够大气
黄金玛瑙 DIY 串珠方案之所以能打开局面，在于它的优势是：
A. 完全不用黄金，成本最低，最容易成交
B. 只用黄金、不掺其他材质，最保值
C. 不用全黄金，却保留黄金的贵气质感，又有红玛瑙做点缀，版型饱满大气、款式独一无二、性价比高
D. 克重可以随意调节，串得越多单价越便宜
下列做法中，会损伤珐琅或低温珐琅首饰的有：【多选题】
A. 摘下后用超细纤维软布干擦
B. 用超声波清洗机清洗
C. 戴着珐琅首饰泡温泉、蒸桑拿
D. 用牙膏或小苏打擦拭釉面
关于配饰要求，以下说法正确的有？【多选题】
A. 项链款式应简约精致，长度适中，颜色以金色、银色等基础色为宜
B. 耳饰双耳各自仅能佩戴一枚，以小巧、简洁的耳钉或小耳环为主
C. 可佩戴大型耳环、长款流苏耳环
D. 戒指款式应素雅，避免造型复杂、有尖锐装饰的戒指
E. 手链可选择细巧的纯金、纯银手链或小巧的珍珠手链
关于服装要求，以下说法正确的有？【多选题】
A. 工服穿戴必须整齐，不可缺件，纽扣齐全并扣紧
B. 不得披衣、敞怀
C. 可将袖口、裤管挽起
D. 工作时应佩戴本人工牌，端正佩戴于左胸口
E. 女士可穿运动鞋、帆布鞋上岗
女士面部妆容的要求包括哪些？【多选题】
A. 底妆干净、均匀、自然，与肤色匹配，避免假白
B. 眼影选择大地色系，如淡棕色、米色等
C. 口红选择端庄大方的颜色，如豆沙色、玫瑰色
D. 腮红可浓重涂抹，越红越好
E. 允许晕妆、脱妆
节后客户维系的正确做法包含？【多选题】
A. 记住客户偏好细节
B. 低频高质量互动
C. 分享珠宝干货、保养知识
D. 每天频繁发广告消息
未成交客户分为哪几类？【多选题】
A. 深度试戴犹豫未下单客户
B. 简单咨询浏览的浅意向客户
C. 完全没有购金想法的过路客
D. 比价纠结价格的高潜客户
关于 5G 黄金描述正确的有？【多选题】
A.表面是哑光磨砂质感
B.镜面抛光，光泽通透
C.硬度高于普通黄金
D.款式精致，兼具足金保值 + 18K 时尚感
【工费怎么这么贵】文中从哪几个维度讲解精工黄金价值？【多选题】
A.佩戴耐久角度
B.工艺匠心角度
C.寓意情绪价值角度
D.价格认知角度
关于提到牡丹不同搭配纹样寓意正确的有？【多选题】
A.牡丹+海棠=富贵满堂
B.牡丹+玉兰=玉堂富贵
C.牡丹+月季=富贵长春
D.牡丹+蝴蝶=步步高升
以下属于牡丹金饰核心美好寓意的有？【多选题】
A.富贵圆满、安稳顺遂
B.雍容自信、悦己从容
C.福气连绵、花开见喜
D.良缘美满、恩爱长久
关于本案串珠成品的制作与呈现，下列说法正确的有：（ ）【多选题】
A.按顾客的气质与佩戴喜好挑料：质感圆润的足金金珠、色泽通透的红玛瑙、精致的黄金配饰
B.手工串制完成后当场请顾客试戴，成品端庄大气、配色雅致高级
C.因时间紧张，可先用演示品替代，事后再为顾客重新串制
D.让顾客自行挑选全部配件，导购不参与搭配建议，以示客观
案例中，关于“承诺搭底，行动赢信”这一环节，下列说法正确的有：（ ）【多选题】
A.顾客对没有样品的东西天然存疑，需要先降低她的决策风险
B.导购承诺“满意就留下来，不满意也没有任何关系，不会有任何消费负担”
C.店内没有样品时，应先收取定金再动手串制，避免白做工
D.通过当场串制、当场试戴，把顾客的决策风险降到零
导购把手镯、手链受阻后复盘的顾客核心诉求，归纳为三条，包括：（ ）【多选题】
A.预算有限
B.抵触高额工费
C.偏爱大气、独特、有质感的款式
D.希望旧金全额抵扣，不愿再补任何差价
关于珐琅釉层崩裂的原理，下列说法正确的有：（ ）【多选题】
A.珐琅本质是玻璃，金胎软而延展、玻璃硬而脆，两者热膨胀系数不同
B.温度骤变或受外力时，釉层与金胎之间的应力无法同步释放，这是开裂、崩边的根本原因
C.釉层崩裂分为「开裂」与「崩落」两类，与釉层厚度、冷却速度、首饰结构等有关
D.珐琅釉层开裂只可能由佩戴不当造成，与制作工艺无关
关于珐琅与鎏彩的区别，下列说法正确的有：（ ）【多选题】
A. 珐琅以矿物釉料高温烧结，鎏彩以树脂类有机物低温附着
B. 珐琅玻璃质感强、晶莹通透，鎏彩丽雅柔和、玻璃质感较弱
C. 鎏彩就是劣质珐琅，应当避免向顾客推荐
D.两者的养护禁忌不同——高温珐琅怕撞击与剧变温差，低温珐琅怕有机溶剂与紫外线
盘活未成交客资，是门店长期稳定出业绩的关键。（）【判断题】
维系客户不要直接群发一模一样的复制话术，缺少诚意。（）【判断题】
珠宝订单基本都是当场成交，不需要后期持续维系。（）【判断题】
精工黄金，买到的是黄金原料 + 设计工艺双重价值。（ ）【判断题】
应对工费异议，我们要强硬说服顾客工费一点不贵。（ ）【判断题】
古法金哑光质地，微小划痕不容易显现。（ ）【判断题】
牡丹金饰相比传统龙凤首饰，风格更柔和，兼顾婚礼与日常佩戴。（ ）【判断题】
新式小巧牡丹金饰只适合成熟女性佩戴，不适合年轻女孩日常穿搭。（ ）【判断题】
宋元时期的缠枝牡丹纹路，寓意福运绵长、生生不息。（ ）【判断题】
案例中，导购向顾客解释：现在行业内黄金是按金价与工费一体打包计价的，所以不必单独看工费。（ ）【判断题】
案例中剖析认为，信任不是靠话术堆出来的，而是靠行动一件一件攒出来的。（ ）【判断题】
案例中导购判定，顾客抵触高额工费的真正原因是“消费能力不足”。（ ）【判断题】
顾客询问珐琅掉落能否修复时，可以承诺修复后颜色与原件完全一致，并且不会再脱落。（ ）【判断题】
低温珐琅属于树脂类涂层，其韧性比高温烧蓝珐琅更好、不容易崩裂，但耐磨性较弱。（ ）【判断题】
珐琅釉层本体化学性质稳定，因此珐琅首饰在日常佩戴中可以随意接触任何化学品。（ ）【判断题】
工作期间可以涂鲜艳夸张的指甲油，也可以做花哨美甲。（ ）【判断题】
女士中发要求前不过眉、后不过肩，两侧头发应收拢于耳后，可以半扎发。（ ）【判断题】