引领接待顾客时，员工应走在顾客的（ ），保持一臂礼貌距离。
关于杯水服务，下列说法正确的是（ ）。
客户确定购买后才提供
客户入座必须提供杯水
客户不主动要就不用给
忙时可以省略杯水服务
向顾客递送水杯时，应将水杯放置在顾客的（ ）位置。
微笑服务“三六八原则”指的是，距离（ ）远就能看到标准迷人的微笑。
下列不属于门迎1号位岗位职责的是（ ）。
活动引流、主动指引路过客户
主动接待驻足查看物料的客户
闲时维护入口区域卫生与物料
负责店内产品销售成交
遇到表示“自己随便看看”的客户，员工应在客户（ ）范围内开展工作，同时关注客户动向。
端一杯水的标准姿势是（ ）。
一手托杯底，另一手端杯身，大拇指持平握在杯身logo处
单手握杯身中部
双手握住杯口两侧
握住杯底即可
当顾客移动到店内其他区域时，水杯的正确处理方式是（ ）。
留在原位置，等客户回来拿
及时将水杯转移到顾客身旁
直接收走倒掉
提醒客户自己携带
下列不属于“还原现场”执行细则的是（ ）。
还原体验商品陈列，自检电量、价签
选机电脑恢复到选机页面
将凳子恢复原位，不阻拦过道
为下一位顾客提前倒好饮用水
多波客户同时进店时，下列做法错误的是（ ）。
首先询问客户“几位是一起的吗”
非同行客户，先请后进店的客户稍等
优先接待看起来购买力强的客户
按进店顺序依次接待，统一提供杯水服务
门店所有人员都在接待客户、无人专门门迎时，应由（ ）负责关注进店客户并及时问候。
离门口最近的人员
当班管理层
空闲的后勤人员
不用专门关注，客户自行进店
客户未喝完的饮用水，正确的处理方式是（ ）。
直接倒入店内加湿器
倒入仓库或休息室的水桶中
直接倒在门店门口地面
留下给下一位进店客户饮用
引领客户指示方向时，使用单根手指指引更清晰明确。（ ）
为提升效率，可以提前倒好饮用水放置在旁，客户来后直接递送。（ ）
客户未饮用过的水杯，可以转递给其他有需要的客户使用。（ ）
门店门口有台阶时，送别客户需将客户送至台阶下。（ ）
微笑服务时，目光应注视顾客的头顶上方，避免对视造成尴尬。（ ）
站位引流时，没有客户的情况下可以倚靠门墙短暂休息。（ ）
杯水服务需要等客户确定购买产品后再提供，避免浪费。（ ）
门送时发现客户带着不满情绪离店，应及时致歉安抚，尽可能解决客户问题。（ ）
随手维护顺口溜包含“杯水服务很关键；随手迁移增体验”这句话。（ ）