25.收入留存率系数为（ ）时，奖励最高。（）
A. 0.8
B. 1.0
C. 1.1
D. 1.2
26.流降专席取消（ ）体系。（）
A. 积分
B. 考核
C. 奖金
D. 以上都不是
27.流降专席需记录（ ）信息。（）
A. 拆机用户去向
B. 拆机用户年龄
C. 拆机用户性别
D. 以上都不是
28.流降专席的绩效考核方式为（ ）。（）
A. 线性规则
B. 固定金额
C. 随机分配
D. 以上都不是
29.流降专席的考核内容包括（ ）。（）
A. 工单纳管率
B. 挽留成功率
C. 以上全部
D. 以上都不是
30.拆机挽留四必查的核心目的是为了变“被动应对”为“主动引导”，快速、全面地“诊断”客户现状。（）
31.拆挽四步法关键执行要求是资源比对、提档打折、降档打折、逐级递减。（）
32.拆机收入留存率的计算方法为（挽留后收入/T-2月定位arpu之和）。（）
33.宽带主动拆机超管控目标按一户100元扣罚。（）
36.举报“拆一装一”行为并核实后，奖励500元/户。（）
40.流降专席需100%纳管工单并录制挽留录音。（）
42.降收绩效中，战区收入留存率越高，奖励越多。（）
45.流降专席需承接本属地宽带、融合全量拆机业务。（）
48.流降专席需负责拆机营业厅触达的降收业务。（）
50.对于通过赠费挽留成功的用户，经录音质检真实有效，每条奖励（ ）。
A. 10元
B. 20元
C. 主营净值*0.5
D. 主营净值*1
答：C
51.若发现弄虚作假、虚报挽留成果的行为，一经查实，处以（ ）元/笔的罚款。
A. 200
B. 300
C. 500
D. 1000
53. 挽留成功的用户只需在网三个月即可保留奖励，无需追回。（ ）
54.全量拆机工单 AI 工牌有效录音率要求达到 100%，录音时长需在 4 分钟以上 30 分钟以下。（ ）
55. 非流降专厅办理的归属为城区单元的单移网拆机和降收 20 元及以上用户，扣罚发展人 50 元/户。（ ）