1、以下哪个不属于生活服务业务
A、商品团购
B、家电清洗
C、手机维修
D、家庭保洁
2、业主在生活服务商城下单预约服务后，需要开具发票，应该找谁？
A、管家
B、想家客服
C、服务商家
D、物业管理服务中心
3、以下哪个内容不属于想家商城内容？
A、粮油速食
B、生鲜果蔬
C、正品酒水
D、家具电器
E、汽车租售
4、想家商城核心产品包含哪些？
A、统筹团购活动商品
B、智能家居商品
C、高频类商品
D、下属物业自营类商品
5、客户遇到售后问题，该通过什么途径解决？
A、直接在线上申请订单售后
B、拨打想家客服售后电话
C、向管家反馈
D、客户直接联系商家
6、想系列产品中能够对物业管理数据进行查看、分析和运营的是？
A、想家社区APP
B、当家APP
C、想家物业管理平台
D、想学
7、当家认证了技能，但没有签入，可以收到对应的工单吗？
8、通过想家社区进行报事后，几天未评价则会自动关闭工单？
9、如果用户有房屋需要出售或出租，可以使用以下哪项功能？
10、如果用户的房屋在保修期内出现问题，可以使用以下哪项功能？
A、居家维修
B、房屋租售
C、意见建议
D、房屋保修
11、如果用户在小区公共区域内发现任何问题，可以使用以下哪项功能？
A、居家维修
B、公共报事
C、意见建议
D、物品放行
12、以下哪个不属于基础物业服务功能？
A、公共报事
B、代收包裹
C、物品放行
D、家电清洁
13、对于立即工单，服务人员须在工单生成后多少时间内接单才不会超时？
A、10分钟
B、15分钟
C、30分钟
D、1小时
14、当工单处理时间超过多久时，须将工单状态设置为“暂停”，并主动向客户进行说明？
A、1小时
B、12小时
C、24小时
D、48小时
15、在日常推广活动中，属于上线后期才采用的举措是？
A、上门服务介绍
B、上门推荐安装
C、社区摆点宣传
D、宣传单发放
16、为客户提供服务的工具不包括（）
A、想家社区APP
B、当家APP
C、想家物业管理平台
D、想系列产品
17、想系列产品上线需准备的资料有（）
A、客户信息资料
B、房屋信息资料
C、项目基础信息
D、产品上线方案
18、属于客户信息范畴的是（）
A、客户在物业管理服务中心留存的所有档案/资料，包括：身份证、房屋产权证、房屋买卖合同、房屋出租协议等复印件
B、与物业管理服务中心签订的各类协议
C、装修备案相关资料
D、重大/重要投诉或被投诉相关资料
19、在当家APP周期性作业“客户访谈”工单中，包含以下哪些作业步骤？
A、填写房号、客户姓名、联系电话
B、填写访谈方式、访谈主题
C、填写客户对物业服务人员的感受及评价
D、填写回访情况
20、在当家APP周期性作业“安全管理空置房周巡查”工单中，包含以下哪些作业步骤？
A、空置房拍照
B、检查门锁是否完好
C、检查天面墙面有无渗水裂痕
D、检查厨房卫生间有无积水
21、以下属于当家工单的处理状态的有？
A、待指派
B、待处理
C、处理中
D、待审核
E、待关闭
F、已完成
22、在当家APP周期性作业“水景设备管道阀门半年度保养”工单中，包含以下哪些作业步骤？
A、检查水景灯是否安装牢固、接地线是否正常
B、检查水景喷头是否完好、无堵塞
C、检查阀门开关动作是否灵活、内外有无渗漏现象
D、检查水景警示标示是否齐全
23、“物品放行”板块有哪些内容？
A、搬运时间
B、物品明细
C、物品图
D、物品价格
24、在想家物业管理后台编辑公告、活动详情、投票信息的内容时，以下哪些说法是正确的？
A、可以导入字体
B、可以添加图片
C、图片上可以加链接
D、先选中文字才能加链接
25、在二维码门禁中，想家用户只需注册认证想家即可获取专属二维码，通过手机扫一扫即可进出小区，邀请朋友来家里做客，亦只需分享专属二维码。（）