申请强关或无效工单时，需提供什么佐证材料？
业主联系方式
事情经过、缘由及沟通记录
工单编号
处理人员名单
因人员变动导致 BPM 无法正常流程时，应通过什么方式处理？
直接强关工单
走问题需求提报
重新创建工单
联系 400 客服
查询报修类工单明细并导出的路径是？
亿管家 - 工单管理 - 工单明细表
亿管家 - 报事管理 - 报事明细报表
亿管家 - 投诉管理 - 投诉超期升级报表
亿管家 - 工单管理 - 报事明细报表
为降低二派率，以下哪种做法正确？
增加自检工单
增加报事报修工单
减少回访次数
延长关单时间
客服经理有没有权限给项目人员调整亿管家权限、重置密码？
项目人员变动时，是否需要在BPM中提交人配变更，才能让对应人员收到BPM待办？
强制关单算未完成工单，因此投诉关单尽量选择无效关单，否则影响投诉成绩，该说法是否正确？
各类别工单得分的计算公式为：好评率50%+关闭率40%+及时率10%，是否正确？