【单选题】发生高层建筑火情，消控室接到火警确认火情后，电梯应当如何处理？
保持电梯正常运行方便人员撤离
迫降电梯至首层，禁止使用
只关闭着火楼层电梯
电梯升至顶楼
【单选题】发生电梯困人事件，下列操作正确的是
现场人员直接撬开门救出被困人员
持续安抚被困人员，等待维保人员到场救援
让被困人员用力扒门自救
让轿厢内人员跳跃触发电梯复位
【单选题】突发停电，应急供电优先保障哪类设施
办公室空调照明
消防系统、电梯、应急照明
园区景观灯
公共区域广告屏
【单选题】水管爆裂漏水，如果积水区域存在带电设备，处置第一步要
直接用水泵抽水
先切断对应区域电源，再处置积水
先用拖把清理积水
通知业主自行处理
【单选题】发现燃气泄漏现场，下列行为禁止的是
人员疏散至上风向位置
现场使用手机报警
打开门窗自然通风
安全情况下关闭燃气总阀
【单选题】发生盗窃事件，物业人员首要工作是
进入现场清点丢失物品
保护现场，封存监控，禁止无关人员进入
自行盘问嫌疑人、限制人身自由
直接搜查周边住户
【单选题】收到台风、暴雨预警，园区地库重点防护措施是
关闭地库照明
提前设置挡水板，备足沙袋、抽水泵
封闭地库所有监控
安排人员在车库低洼处堆放杂物
【单选题】园区人员突发重伤，现场处置时，不正确的是
判断意识呼吸，拨打 120
随意搬动重伤伤员
简单止血固定
派人到路口引导救护车
【单选题】发现高空坠物，第一时间操作是
立刻进入坠落区域查看坠物
封锁坠落区域，设置警戒，防止二次伤害
逐户敲门质问住户
直接清理现场物品
【多选题】火灾应急处置中，疏散组工作内容包含
引导人员沿安全通道撤离
严禁人员乘坐电梯逃生
清点疏散人员数量
使用灭火器扑救大火
【多选题】群体性聚集、集中投诉事件，物业人员处置要求正确的是
指定专人接待，引导至可控场所
做好接待记录，耐心倾听诉求
不随意承诺超出权限的事项
发生过激行为及时报警并上报公司
【多选题】宠物伤人事件，物业处置工作包含
协助伤者冲洗伤口，指引就医
调取监控固定相关证据
联系城管 / 防疫部门收容伤人动物
强制代替犬主进行赔偿
【多选题】园区应急指挥小组包含哪些组别
抢险组（工程）
疏散组（客服）
警戒组（秩序）
联络组（行政）
【判断题】燃气泄漏时，可以开启排风扇加速空气流通。请判断对错
【判断题】物业工作人员没有执法权，不得非法限制他人人身自由。请判断对错
【判断题】化粪池、下水道返水处置，现场需要设置警示围挡防止人员滑倒。请判断对错
【判断题】消防演练每年不少于 2 次；电梯困人、防汛专项演练每半年不少于 1 次。请判断对错
【判断题】发生舆情类突发事件，现场员工可以自行对外发布信息回应。请判断对错