ISO 9001标准是由哪个组织制定的？
A.国际标准化组织(ISO)
B.国际电工委员会(IEC)
C.国际电信联盟(ITU)
D.世界卫生组织(WHO)
组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实( )
A.这些过程时在受控条件下进行的
B.这些过程实现所策划的结果的能力
C.生产的产品满足规定的要求
D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是以实现组织目标所使用和共享的信息，其中组织的知识内部来源可以是( )
A.从失败和成功项目吸取的经验教训
B.学术交流
C.专业会议
D.标准
组织环境是指对组织( )的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A.管理
B.质量管理
C.经营和决策
D.建立和实现目标
法定要求是( )强制性要求。
A.立法机构规定的
B.约定的
C.立法机构授权规定的
D.标准规定的
除非得到有关授权人员的批准，适用时，得到( )的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
A.最高管理者
B.管理层
C.部门负责人
D.顾客
以下不属于质量管理体系评价方法的是( )
A.内部审核
B.管理评审
C.绩效考核
D.自我评定
最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的( ),并与组织的战略方向一致。
A.适宜性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.符合性、实施性和有效性
D.适宜性、充分性和有效性
以下不属于对不合格做出应对的是( )
A.采取措施予以控制
B.纠正
C.风险和机遇的处置
D.处置产生的后果
组织在控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取( )减轻不利影响。
组织面临的外部环境有哪些？
A.法律法规
B.技术因素
C.竞争、市场
D.文化、社会和经济因素
确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑( )
A.与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题
B.与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求
C.组织质量管理体系覆盖的产品和服务
D.任何不适用要求的正当理由
以下描述正确的是（ ）
A.质量方针为质量目标的建立提供框架
B.质量目标应与质量方针一致
C.质量方针不能变更
D.质量目标应考虑适用的要求，且可测量
E.选项1
质量目标应（ ）
A.可测量
B.层层分解
C.与质量方针保持一致
D.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关
组织在策划质量管理体系的变更时，应考虑到( )
A.变更目的及其潜在后果
B.质量管理体系的充分性
C.资源的可获得性
D.责任和权限的分配或再分配
以下哪些属于组织的资源？
A.产品设计开发人员
B.供方与合作伙伴
C.生产设备与控制软件
D.信息系统
若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应( )
A.向顾客或外部供方报告
B.赔偿
C.保留相关形成文件的信息
D.采取纠正措施
组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有( )
A.法律法规要求
B.顾客要求
C.与产品和服务相关的潜在不期望的后果
D.其产品和服务的性质、用途和预期寿
策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑( )
A.有关过程的重要性
B.对组织产生影响的变化
C.以往的审核结果
D.审核员不能来自外部
组织在正式采购之前必须对所有的供应商进行现场审核。
内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。