1、2026/A 天翼智屏小合约促销（优惠10元）活动以下说法正确的？
A、订购当月按照客户订购当日至月末的天数按比例享受天翼智屏小合约月基本费减免额度
B、首月月基本费减免额度=10元/当月天数*自订购之日起至当月月末天数
C、预付费用户在参加本活动前已订购天翼智屏小合约活动的，参加本促销活动的当月无法减免已扣除的费用
D、每个套餐仅限订购一个
E、有效期为业务完工次月起12个月
2、以下关于2026/A 云宽带美好家5G融合169元套餐（升级版）正确的有？
A、限上海市范围内的个人及家庭客户订购
B、国内通话超出后资费（0.1元/分钟）
C、国内流量（每月80GB）
D、国内流量（每月130GB）
E、国内通话（300分钟/月）
3、关于2026/B 焕新流量包以下说法正确的有？
A、升档次至指定融合套餐指定公客纯量用户可订购
B、纯新装用户可受理
C、免收月基本费
D、不可与指定套餐减免优惠合约同时享受
E、有效期内若用户退出相应融合套餐，则自动退出本活动，不再享受本活动包含的国内通用上网流量
4、在受理焕新礼包时存量用户改套升档至美好家升级版139及以上档次，限在同一订单受理（如不同订单，不可补订，补订无效）。
5、后付费用户拆机有哪些渠道？
A、营业厅
B、中国电信上海客服”微信服务号
C、上海电信服务号/小程序
D、中国电信”APP
E、“中国电信”网厅
选项M
6、关于2026/A 天翼智屏小合约促销（优惠30元）活动说明，以下描述正确的（）。
A、限订购“光WiFi（主），10元/月”活动且订购“天翼智屏小合约，30元/月”或“天翼智屏小合约，40元/月”活动的229档次美好家5G-A融合套餐公客用户参加。。
B、本活动不可与折扣促销、终端优惠活动、话费补贴、指定橙分期合约、“天翼智屏优惠促销（特惠版）”、指定存费赠费促销、指定套餐优惠促销等活动同时享受。。
C、有效期内，若用户退出相应融合套餐或退订“光WiFi（主），10元/月”/天翼智屏小合约活动，则将自动退出本活动，不再享受本活动所包含的减免额度。
D、每个套餐仅限订购一个。
7、2026/A 天翼智屏小合约促销（优惠40元）活动说明，以下描述正确的（）。
A、限订购“光WiFi（主），10元/月”活动且订购“天翼智屏小合约，40元/月”活动的299/399档次臻享美好家5G-A融合套餐公客用户参加。
B、不可与折扣促销、终端优惠活动、话费补贴、指定橙分期合约、“天翼智屏优惠促销（特惠版）”、指定存费赠费促销、指定套餐优惠促销等活动同时享受。
C、有效期内，若用户退出相应融合套餐或退订“光WiFi（主），10元/月”/“天翼智屏小合约，40元/月”活动，则将自动退出本活动，不再享受本活动所包含的减免额度。
D、每个套餐仅限订购一个。
8、2026/A 天翼智屏大礼包，40元/月活动说明，包含（）。
A、千兆提速。
B、10寸智屏。
C、每月20G流量。
D、每月100分钟通话。
E、每月10条短信。
9、2026/A 一键摄像头礼包（室外）活动说明，以下描述正确的（）。
A、有效期内每月可享受减免“天翼视联3天事件云回看月包”月基本费5元。
B、有效期内每月可享受减免“天翼智看（标准版）”月基本费15元。
C、有效期内每月可享智能摄像头功能包减免额度20元。
D、一次性安装调测费50元。
E、协议期为业务完工次月起36个月。
F、若在协议期内退订本活动，用户需支付246元作为提前退出的违约金。
10、2026/A 一键摄像头礼包（室内）活动说明，以下描述正确的（）。
A、有效期内每月可享受减免“天翼视联3天事件云回看月包”月基本费5元。
B、有效期内每月可享受减免“天翼智看（标准版）”月基本费15元。
C、一次性安装调测费50元。
D、协议期为业务完工次月起36个月。
E、若在协议期内退订本活动，用户需支付224元作为提前退出的违约金。
11、不能在数字人上办理违章复机的情况有：（）
A、线上线下渠道可复机的停机类型如果同时存在两种。
B、一年（365天）只能办理2次
C、所有类型受限制一天只能办理一次
12、2026/A 天翼智屏小合约（40元/月）活动说明：（）
A、月基本费40元/月
B、客户参加本活动期间，中国电信上海公司为其提供一台天翼智屏终端（10寸）设备供使用
C、若在协议期内退订本活动，用户需支付160元作为提前退出的违约金
D、客户退订本活动时，须归还该天翼智屏终端并保证设备的完好可用或者向中国电信上海公司全额支付已领用的设备费用（天翼智屏终端（10寸）：600元/台）
13、2026/B 天翼智屏小合约，30元/月活动说明：（）
A、月基本费30元/月
B、客户参加本活动期间，中国电信上海公司为其提供一台天翼智屏终端（8寸）设备供使用
C、户退订本活动时，须归还该天翼智屏终端（8寸）并保证设备的完好可用或者向中国电信上海公司全额支付已领用的设备费用（天翼智屏终端（8寸）：500元/台）
D、若在协议期内退订本活动，用户需支付120元作为提前退出的违约金。
14、以下哪些套餐可订购2026/D 光WiFi（主），5元/月活动说明：（）
A、订购“指定低值融合宽带1000M提速包”的全家享30/50/59宽带
B、指定59元套餐20元200M宽带
C、指定畅享单C套餐（升级版）100M宽带
D、59/79档次轻松宽带套餐
15、用户前往营业厅办理光WiFi拆机，为确保用户宽带不中断，后续装维人员会上门为用户将光WiFi设备更换为家庭网关并回收光WiFi设备。
16、国际漫游、港澳台漫游流量包申请受理方式：（）
A、10000号
B、10009号
C、短信（仅限订购港澳台30天流量包）
D、“中国电信上海客服”微信服务号
17、2026/A TeleAgent基础版促销活动说明：（）
A、限订购“TeleAgent基础版”活动的“天翼智能推理服务主套餐”用户参加。
B、业务完工次月起，有效期内每月可享“TeleAgent基础版”活动月基本费减免29元
C、每个套餐仅限订购一个。
D、有效期为业务完工当月及次月起11个月。
18、“中国电信国际/港澳台漫游业务呼叫转移服务”是中国电信手机用户在国际/港澳台漫游时，注册到当地移动网络，将来电转移到国内的电话号码上通话。分为“无条件呼叫转移”及“有条件呼叫转移”。前者指无条件地将所有来电转移到事先设定的号码，后者指当被呼叫手机遇忙、无应答、不可及时，将来电转移到事先设定的电话。（单选题）
19、手机直连卫星功能计费规则是什么？
A、功能费在开通当月全额收取；
B、付费方式：预付费、后付费；（跟主套餐保持一致）。
C、支付方式：账单支付；
D、支付方式：账单支付；
E、通信费用：按手机直连卫星标准资费收取；
20、关于10000号上线公客OAO（线上线下）派单流程的业务场景：（）
A、FTTR家庭布线、
B、新装融合套餐（橙分期）
C、套餐升级（橙分期）详见相关知识
D、2022年10月31日起新增场景：为特殊人群等提供账单释疑上门服务
21、2026年9月20日恢复安卓手表办理esim一号双终端，支持华为、OPPO手表支持线下营业厅开通，其他品牌的手表如荣耀、VIVO、三星等暂不支持。
22、2026/D 光WiFi（主），5元/月活动，以下（ ）无法参加。
A、十全十美、美好家融合套餐
B、全家享30/50/59
C、新全家享固话老用户专享融合套餐宽带加装包（商品）
D、指定畅享单C套餐（升级版）100M宽带
23、手机直连卫星业务受理渠道（ ）
A、自有营业厅
B、10000号
C、中国电信APP
D、“上海电信”微信服务号
24、量子保险箱适用终端（ ）
A、4G Android终端，具备VOLTE功能
B、5G Android终端
C、IOS终端
D、2026年10月15日PC客户端7.3.1及以上版本上线
25、星辰超级智能体（TeleAgent）申请方式（ ）
A、官网下载：访问 https://www.teleai.com.cn/product/teleagent ，下载对应系统版本。
B、Linux版下载：在天翼AI开放平台（星辰超级智能体桌面版页面）下载安装包。
C、云电脑预装：天翼云电脑标准镜像已预装，或云电脑应用市场下载。
D、营业厅协助：前往电信营业厅AI体验专区，由工作人员协助安装并指导使用。
26、PIN码的原始密码是多少？（ ）
A、0000。
B、1234。
C、8888。
D、10000。
27、输错多少次PIN码后，UIM便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁；PUK码输错几次，UIM卡将被永久锁定，需要至营业网点进行换卡处理？( )
A、3；3 。
B、3；10。
C、5；3。
D、5；10。
28、以下哪些订购了一键摄像头礼包活动套餐可以订购一键摄像头礼包优惠20元促销？（ ）
A、云宽带美好家5G-A融合套餐（升级版）199元。
B、云宽带美好家大流量5G-A融合套餐229元。
C、臻享美好家5G-A融合套餐299元。
D、臻享美好家5G-A融合套餐399元。
29、网龄升千兆礼包，1元（一次性）活动范围：仅限宽带在网10年及以上的（）元档次及以上十全十美/美好家/全家享/云宽带美好家/云宽带美好家大流量/臻享美好家5G-A融合套餐公客用户参加。
A、79；
B、99；
C、129；
D、139。
30、违章停机期间，仅限拨打以下哪些号码？
A、10000。
B、10086。
C、114。
D、110。
31、2026/A 指定融合宽带1000M提速包减免20元促销活动（）
A、有效期内，每月可享000指定融合宽带1000M提速包月基本费减免20元
B、退订次月生效
C、有效期内若客户退出相应套餐或天翼智屏小合约（40元/月）或指定融合宽带1000M提速包，则自动退出本活动，不再享受本活动包含的内容
D、有效期为业务完工次月起12个月
32、2026/A TeleAgent基础版活动（）
A、月基本费49元/月
B、订购当月按照客户订购当日至月末的天数按比例计算月基本费
C、每个设备限订购一个
33、 TeleAgent基于日常任务实测，五大场景的参考消耗区间如下（）
A、深度调研（30-120积分）
B、表格分析与处理（37-110积分）
C、搭应用写代码（20-100积分）
D、文档撰写与处理（20-200积分）
E、任务执行（20-90积分）
34、开通手机直连卫星功能后，可以使用的地区范围（）
35、手机直连卫星功能销售品生效期间不允许重复订购，退了之后可以重新订。功能费订购和取消都是立即生效，所以每次订购都会收取费用。
36、关于《2026/A 天翼智屏小合约促销（优惠40元）活动说明》中的活动范围，以下说法错误的是（ ）
A、需订购“光WiFi（主），10元/月”活动
B、需订购“天翼智屏小合约，40元/月”活动
C、299/399档次臻享美好家5G-A融合套餐公客用户
美好家系列融合套餐公客用户
37、“202609-天翼智屏小合约促销（优惠40元）”有效期内，若用户退订“光WiFi（从），10元/月”活动，则将自动退出本活动，不再享受本活动所包含的减免额度
38、关于《2026/B 指定低值融合宽带500M提速包活动说明》，以下说法正确的有（ ）
A、全家享新融合30/50档次宽带或全家享59套餐宽带可办理
B、轻松宽带融合套餐（升级版）99元宽带可办理
C、月基本费30元/月
D、协议期为业务完工次月起36个月，若在协议期内退订本活动，用户需支付160元作为提前退出的违约金
39、关于《2026/B 指定低值融合宽带1000M提速包活动说明》，以下说法正确的有（ ）
A、轻松宽带59/79元宽带或轻松宽带（升级版）79元宽带可办理
B、全家享新融合30/50档次宽带或全家享59套餐宽带可办理
C、月基本费30元/月
D、协议期为业务完工次月起36个月，若在协议期内退订本活动，用户需支付160元作为提前退出的违约金
40、关于《2026/D 光WiFi（主），5元/月活动说明》，以下说法正确的有（ ）
A、云宽带美好家5G融合套餐（升级版）169元的公客用户可参加
B、用户安装后的主设备和从设备，都支持无线和有线两种终端连接方式
C、光WiFi（FTTR）的无线速率交付承诺为千兆宽带下WIFI速率达到800Mbps
D、可叠加《光WiFi免1主1从促销》减免月租费
41、除（）以外的所有中国电信4G/5G手机用户均可开通直连卫星功能，用户需使用支持手机直连卫星功能的手机终端。
A、物联网卡；
B、174号段；
C、星卡随心版；
D、上海派卡；
E、无语音功能的卡种。
42、数据流量费先行赔付范围：近（）个月内（包括当月）首次，仅单月账单，数据流量费金额≤（）元的（仅能调整1个月）。
A、6、100；
B、6、200；
C、12、100；
D、12；200。
43、流量抵扣顺序：业务定向流量包-区域定向流量包-时间定向闲时流量包-国内通用流量短期包-国内通用流量加餐包及月包-国内通用流量主套餐及国内通用流量跨月包。
44、每月调账的相关处理为：后付费：通过账务批量调整，最晚当月（）日完成账单调整。