以下哪种行为属于"私自刷好评"？
客户主动要求帮忙评价
使用多个虚假账号为店铺虚构好评
在朋友圈转发店铺链接
邀请亲友正常下单并评价
发现同事将客户的电话号码和消费记录截图发到私人微信群，你应该怎么做？
假装没看见
提醒对方删除并向主管或安全部门报告
觉得有趣也转发一份
私下提醒一句即可
客户情绪激动开始辱骂你时，以下做法正确的是？
回怼客户，让对方知道厉害
挂断电话，不再理会
保持冷静，安抚客户情绪，必要时申请换人或上报组长
让客户找其他人处理
员工利用自己的手机号，为自己下单购买公司洗护产品并享受恶意投诉，这种行为属于？
正常员工福利
以权谋私的违纪行为
只要金额不大就没问题
公司制度没有明确禁止就可以
以下哪一项不属于服务红线行为？
向客户承诺超出公司政策的退换货
耐心解释公司政策并拒绝客户不合理要求
因心情不好故意拖延处理客户问题
对客户进行地域歧视性言论
以下哪些行为属于信息泄漏？（多选）
将客户聊天记录截图发给朋友
在工位上打电话时提及客户姓名和地址
下班后将当天客户数据存到个人U盘带回家
在系统上正常查询客户信息用于服务
账号外借可能导致哪些后果？（多选）
他人用你的账号违规操作，责任由你承担
账号密码泄露引发数据安全事故
违反《网络安全法》，企业和个人都可能受罚
只是借用一下，不会有严重后果
面对客户提出的不合理要求，正确的应对方式包括？（多选）
清楚告知公司政策，不做超出权限的承诺
先口头答应稳住客户，后续再说
上报组长寻求支持
使用标准话术回复，避免可能大概等模糊用语
以下关于"服务红线"的描述，正确的有？（多选）
服务红线是不可触碰的行为底线
触碰红线将被视为严重违纪
只要客户先骂人，我就可以还嘴
错误承诺导致公司损失的，可能需要个人承担赔偿责任
以下关于职场言语规范的说法，正确的有？（多选）
即便客户先骂人，客服也不能用脏话回骂
同事之间私下吐槽客户时可以说脏话
在工位上大声说脏话会影响团队氛围和企业形象
工作沟通中使用侮辱性词汇属于严重违纪行为
借用同事的账号登录系统操作，只要不影响工作就不算违规。
客户主动要求加微信好友，我可以把客户微信推荐给家人去推销产品。
在朋友圈晒工作中的照片时，只要把客户名字打码就可以发布。
遇到无法处理的客诉，最好的方式是先凭感觉回答，不要让客户等太久。
服务红线实行"零容忍"，一旦触碰即按严重违纪处理。
只要不是在和客户通话时说的，在工位上跟同事聊天时说几句脏话无所谓。