护患关系的两大核心组成部分是？
技术性关系与非技术性关系
道德关系与法律关系
利益关系与心理关系
服务关系与合作关系
基层护患矛盾的主要爆发点是？
护理技术操作差错
非技术性关系适配不足
医院管理制度缺陷
患者自身素质问题
基层医疗场景中非技术性关系的哪一维度是沟通成功的关键？
基层患者常见心态中，对医护人员的信任特点是？
信任护士大于信任医生
信任医生大于信任护士
对医护信任程度相同
完全不信任医护
护士通用应对原则中，筑牢信任的基础是？
保障安全，严格执行操作规范
使用专业术语提升专业感
优先解决问题再安抚情绪
夸大疗效提升患者信心
CBT认知行为理论的核心逻辑是？
情境直接决定情绪和行为
自动思维决定情境的性质
认知模式决定情绪反应和行为选择
情绪是矛盾产生的根本原因
面对穿刺失败引发的家属情绪爆发，第一步正确的应对方式是？
立刻解释穿刺难度大的客观原因
先共情道歉，安抚家属情绪
立即更换高年资护士操作
说明自己技术没有问题
面对患者费用质疑时，核心沟通原则是？
先拿出费用清单逐一核对
先说明收费都是合规的
先共情安抚情绪，再讲理澄清
让患者去找收费处咨询
住院患者常见的不良心理特点包括？多选
焦虑恐惧
怀疑不信任
退行依赖
易怒冲动
悲观抑郁
高期待心理
护士通用应对原则与规范做法包括以下哪些？多选
保障安全，筑牢信任
知情沟通，闭环宣教
尊重人格，严守隐私
共情暖心，疏导情绪
理性应对不良心态
CBT在护患沟通应用中的核心步骤包括？多选
看见情境·接纳事实
捕捉思维·读懂潜台词
修正认知·重建理性
平复情绪·改善行为
老年患者反复接受跌倒宣教仍擅自下床的常见认知偏差包括？多选
侥幸心理，认为自己不会摔
麻痹大意，忽视环境风险
过度自尊，不想麻烦他人
不知道跌倒的危害
护士健康人格的三维度包括？多选
自我肯定维度
包容接纳维度
成长发展维度
完美主义维度
患者因老年慢性病治疗3天未见明显好转，情绪烦躁，质疑治疗效果，请运用CBT认知行为理论写出核心沟通策略。简答