团标的中文名称是？
社会化陪同就医服务 基本要求
社会化陪同就医服务（上海）实施规范
医疗机构门诊陪诊服务管理规范
上海市老年人助医陪诊服务规范
团标的发布机构是？
上海市卫生健康委员会
上海市市场监督管理局
上海市医院协会
上海市标准化协会
团标由下列哪一单位提出？
上海市医院协会门诊管理专业委员会
上海联合健康管理研究院
上海市标准化协会
上海市养老服务行业协会
GB/T 35273—2020 的全称是？
信息安全技术 个人信息安全规范
标准化工作导则
服务质量管理体系要求
社会化陪同就医服务 基本要求
GB/T 47801—2026 的全称是？
老年人能力评估规范
社会化陪同就医服务 基本要求
标准化工作导则
信息安全技术 个人信息安全规范
团标的术语和定义来源于？
GB/T 35273—2020 界定
GB/T 47801—2026 界定
团标自行界定
《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》界定
团标的“范围”一章规定，团标不适用于下列哪类活动？
医疗机构的诊疗行为
陪诊服务机构的运营管理
陪诊服务的评价与改进
陪同就医服务人员的资质要求
术语“社会化陪同就医服务”的定义是？
医疗机构的导医服务
经由陪同就医服务提供者为服务对象提供的辅助性就医活动
家政服务的一种
为服务对象提供的诊疗活动
术语“服务对象”的界定是？
仅限60周岁以上老年人
仅限外籍人士
因行动、认知、地域差异等原因导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人
仅限住院患者
陪同就医服务的性质定位是？
护理服务
医疗行为的组成部分
公共卫生服务
辅助服务，不替代医疗行为
依据总体要求，陪诊服务不应从事下列哪类活动？
协助缴费取药
引导就诊科室
诊断等超出服务边界的活动
陪同候诊
服务提供者应依法登记注册、合法设立，并具备？
医疗机构执业许可证
有效营业执照及相关备案手续
医疗器械注册证
药品经营许可证
服务提供者的经营范围应包含？
医疗器械销售
临床诊疗
健康咨询服务、健康管理服务等相关业务
药品零售
服务提供者应审核陪同就医服务人员是否存在违法犯罪情况，即审核其？
《无犯罪记录证明》的出具部门是？
公安部门
卫生健康部门
市场监督管理部门
人力资源和社会保障部门
陪同就医服务人员的年龄下限是？
16周岁（含）
18周岁（含）
20周岁（含）
22周岁（含）
陪同就医服务人员的年龄上限是？
60周岁（含）
55周岁（含）
65周岁（含）
70周岁（含）
陪同就医服务人员的学历要求是？
大专及以上学历
初中及以上学历
高中及以上学历
本科及以上学历
陪同就医服务人员上岗前应？
取得护士执业证书
取得医师资格证书
经服务提供者培训并通过考核，取得相应的培训合格证书
在当地卫健委备案即可
职业素养中“廉洁自律”要求不得索要或收受服务对象的？
满意度评价
书面感谢信
红包、礼品、礼金及有价证券
锦旗
职业素养中“公平公正”明确禁止下列哪一项？
倒卖挂号、（变相）加号等医疗资源
按预约时段候诊
使用自助机挂号
协助签到
职业素养中“隐私保护”要求按下列哪一标准规范服务对象信息管理？
GB/T 35273—2020
GB/T 47801—2026
GB/T 1.1—2020
GB/T 19001
关于服务对象检查报告等照片，职业素养中的要求是？
可发布至社交平台
不可在私人终端设备长期留存
可发送给其他客户参考
可长期保存在私人手机中
为让服务对象尽快看上病，下列做法符合规范的是？
购买他人挂号名额
通过正规预约渠道协助挂号
请医生提前接诊
找熟人加塞插队
陪诊师专业能力中的“基本医学常识”要求掌握常见症状的？
陪诊师专业能力中的“熟悉就医流程”要求掌握的就诊起始环节是？
预约挂号
医院后勤保障
院内保洁流程
医疗设备采购
团标建议陪同就医服务人员宜具备的急救资质是？
红十字救护员证或同等效力的急救资质证明
医师资格证书
护士执业证书
药师资格证书
服务对象在医疗机构内发生人身突发情况，应首先？
联系家属后离开
请求医护人员进行急救
立即送其回家
拨打120急救电话
服务对象在医疗机构外发生人身突发情况，应首先？
原地等待
拨打120急救电话求救
仅联系其家属
请求医护人员进行急救
陪诊师专业能力基本急救常识中，针对气道异物梗阻的技能是？
对初诊对象，应协助其初步判断疾病类型并推荐适合的？
预约成功后，陪同就医服务人员应？
仅通知家属即可
无需告知，就诊当日直接前往
由医院另行通知
及时告知服务对象预约结果，并提醒其按时就诊
“会面准备”应首先与对象协商确定？
见面时间、见面地点
陪诊费用标准
投诉渠道
服务评价方式
服务对象有特殊需求时，如轮椅、拐杖等医疗器械，应？
临时向医院借用
由服务对象自行解决
提前准备好相关器械或手续
忽略该需求
就诊过程中可能涉及费用代管或垫付的，规范做法是？
由陪诊人员自行决定
先垫付后补签即可
提前与服务对象或其家属确认，并妥善保管好相应凭据
无需任何凭据
诊中“前期准备”要求至少提前多长时间抵达约定地点？
见到服务对象后，陪同就医服务人员应？
先行收取费用
要求签署免责声明
主动出示资质证件
直接带其进入诊室
服务对象抵达医疗机构后，应协助完成？
就诊签到（线上／线下）
手术预约
住院登记
病案复印
在服务过程中采取任何行动前，陪同就医服务人员应确保服务对象？
已签署合同
充分理解并同意
已支付费用
已由家属陪同
服务对象为无民事行为能力人、无法做出决定时，应与其哪一方沟通？
所在社区
紧急联系人、家属或监护人
主治医师
医院院长
服务对象叫号后，陪同就医服务人员应？
一律在诊室外等待
一律进入诊室
代替其接受问诊
根据事先约定陪同就诊环节，陪同进入诊室或在诊室外等待
协助缴费时，对缴费过程的要求是？
无需服务对象参与
应使服务对象视线可及
事后补报金额即可
由陪诊人员完全遮挡操作
服务对象输入隐私数据时，陪同就医服务人员应？
记录该数据备查
代为输入
及时回避
全程注视以确保正确
取药时发现药品信息与医嘱不符，应？
自行更换药品
直接丢弃
立即与药房工作人员沟通核实
先交给服务对象，事后说明
关于陪诊服务小结的效力，下列说法正确的是？
可作为医疗诊断依据
具有处方效力
可替代门急诊病历
仅作为辅助记忆工具，治疗方案以医嘱及盖章病历为准
陪同就医服务人员采取任何行动前，应确保服务对象充分理解并同意。
完成诊治后，陪同就医服务人员宜为服务对象做口头就诊小结。
服务对象不同意某项行动时，陪同就医服务人员为提高效率可代为决定。
服务提供者应依法登记注册、合法设立，具备有效营业执照及相关备案手续。
预约成功后无需告知服务对象，就诊当日直接前往即可。
陪同就医服务人员可参与医疗机构的诊疗方案并给出修改建议。
陪同就医服务人员应能正确使用急救箱、AED等急救设备。
药品信息与医嘱不符时，可先交给服务对象，事后向药房说明。
服务对象在医疗机构内发生人身突发情况，应首先拨打120。
接到投诉后，应在24 h内完成响应和登记，3个工作日内完成核实与调查，7个工作日内出具书面处理意见。
团标的规范性引用文件包括（ ）。
GB/T 1.1—2020 标准化工作导则
《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》
GB/T 47801—2026 社会化陪同就医服务 基本要求
GB/T 35273—2020 信息安全技术 个人信息安全规范
团标“范围”一章规定，团标规定的内容包括（ ）。
陪同就医服务流程、运营管理
服务提供者和陪同就医服务人员要求
总体要求
药品价格管理
团标的“总体要求”的内容包括（ ）。
坚持安全优先，保护服务对象隐私与个人敏感信息，收费公开透明
由服务提供者承担诊疗责任
陪同就医服务为辅助服务，不替代医疗行为
服务提供者、服务平台、服务人员、服务流程、服务评价与改进等应符合 GB/T 47801—2026 要求
依据团标的总体要求，陪诊服务不应从事的活动包括（ ）。
引导至指定科室
其他超出服务边界的活动
诊断
协助缴费取药
服务提供者应审核陪同就医服务人员的（ ）。
个人家庭财产状况
行业从业信用及健康状况
从业资质
无犯罪记录
团标要求服务提供者建立的管理制度包括（ ）。
服务管控、投诉处理
财务审计、税务筹划
隐私保护、应急处置
人事管理、分级培训
陪同就医服务人员要求中对陪同就医服务人员的基本要求包括（ ）。
遵守医疗机构、服务提供者等的规章制度，维护医疗机构正常就医秩序
年龄16周岁（含）～60周岁（含），初中及以上学历
具备良好的身体素质，无传染性疾病、精神类疾病等不适宜从事陪诊服务的疾病
无违法犯罪记录及医疗卫生行业不良从业记录
陪同就医服务人员需每年提交一次的材料包括（ ）。
由卫生健康部门或指定医疗机构颁发的《健康证》
婚姻状况证明
学历证书
由公安部门出具的《无犯罪记录证明》
陪同就医服务人员要求中列举的职业素养包括（ ）。
隐私保护
医疗诊断能力
廉洁自律、公平公正
安全保障
陪同就医服务人员的职业素养中的“非诊疗服务边界”的要求包括（ ）。
不为服务对象进行诊断
可应服务对象要求开具常用药
不为服务对象开药
不辅助或诱导医疗决策
团标对陪同就医服务人员的“专业能力”的要求包括（ ）。
独立开展诊疗活动
熟悉就医流程
基本医学常识
应急处置能力、沟通协调能力
对初诊对象，诊前准备应（ ）。
协助服务对象初步判断疾病类型
推荐适合的就诊科室
推荐擅长对应疾病专家
直接给出确诊结论
“就诊陪同”对知情同意与尊重意愿的要求包括（ ）。
服务对象不同意的，应尊重其意愿
采取任何行动前应确保服务对象充分理解并同意
无法做出决定（无民事行为能力的），需与紧急联系人、家属或监护人沟通
为提高效率可由陪诊人员直接代其决定
“协助缴费”的要求包括（ ）。
根据医嘱进行协助缴费
患者输入隐私数据时应及时回避
由陪诊人员代持手机完成全部操作
缴费过程应使患者视线可及
陪诊服务小结的内容宜包含（ ）。
服务对象的家庭收入情况
服务对象基本信息、陪诊日期、服务类型
时间线记录、初复诊类型
服务医院及科室、接诊医生、陪诊人员
【案例分析】一位72岁独居老人首次到三甲医院就诊，不会使用自助挂号机，也不清楚该挂哪个科室。作为陪同就医服务人员，请结合团标说明应如何规范完成本次服务。