本次考试围绕ITIL4核心概念设计，所有题目均为单选题，请选择你认为正确的答案
ITIL4中，变更时间表（Change schedule）的主要用途是？
快速审批紧急变更
记录已上线变更，辅助事件排查
用来提交变更请求RFC
跟踪改进想法
ITIL4的服务价值系统（SVS），其核心目标是？
将需求/机会转化为业务价值
只管控IT硬件资产台账
专门用于软件代码开发
制定员工绩效考核方案
下列哪一项属于事件管理的目标？
找到故障根本原因，永久消除问题
尽快恢复服务，减少业务影响
评审变更风险
管理供应商合同
ITIL4的四大维度不包含以下哪一项？
组织和人员
信息和技术
财务和预算
合作伙伴和供应商
在ITIL4中，问题管理的核心目的是？
临时恢复业务服务
识别并消除故障根本原因，防止事件重复发生
审批上线变更
管理服务台人员排班