根据金融监管总局适老化服务要求，营业网点针对老年客户必须按需配置的基础便民设施是（ ）
A.奶茶饮品
B.老花镜、爱心座椅、低位填单台
C.全套内服药品
D.手机专用耳机
银行网点客户投诉、服务意见反馈的标准留存工具是（ ）
A.私人笔记本记录
B.网点意见簿（规范登记、定期核查）
C.口头登记无需留痕
D.仅微信群记录
营业网点便民医药箱合规配置原则正确的是（ ）
A.可随意摆放处方药
B.仅配置外用应急用品，不配置内服药
C.过期药品可继续摆放1个月
D.无需定期盘点
根据人行现金服务要求，网点可以以“设备故障、业务繁忙”为由拒绝客户合理的零钞兑换、残币兑换需求。
网点老花镜、书写笔、单据样本等便民物资，需定期检查、及时补齐，不得长期空缺。