中国广电亲情网业务主号功能费为____元/月，主号可免费添加3张成员号，超出3张后每加一张成员号按1元/张/月收费。
接四川广播电视台通知，“四川广播电视台文化旅游频道”更名为“四川广播电视台文旅体育频道”，我公司EPG频道名称相应由“四川文化旅游”更改为____。
AI康养遥控器支持为家庭成员建立健康档案并实时测量心率、血氧等健康指标，可管理健康档案的家庭成员人数为____人。
中国广电APP“视听专区会员”年卡资费为____元/次，会员有效期365个自然日，自然年内限购1次。
“0元30GB流量包（12个月）”“0元50GB流量包（12个月）”产品，每位用户每个自然年内限领取____次，领取后自生效月起连续赠送12个月。
中国广电目前暂未开通卫星电话业务；本网192号码拨打其他运营商卫星电话按照____资费收取。
中国广电Mini会员（促销）连续包月产品：用户订购前3个月优惠价格为____元/月，第4个月起恢复至2元/月。
根据公司与广西广播电视台签订的《落地覆盖协议》约定，广西卫视频道高清节目信号于2026年10月13日前完成接入传输，自____起各分公司全平台上线播出，并以高标同传方式向用户传输播出广西卫视频道节目。
用户通过“中国广电APP-分类-服务-二次号码焕新”提交一键解绑申请成功后，需等待约____日，方可在“申请记录”中查看最终处理结果。
惠民2.0月套餐及年套餐的套外流量资费标准为？
3元/GB
5元/GB
1元/GB
0.29元/MB
“四川文化旅游频道”更名为“四川文旅体育频道”后，用户机顶盒EPG上显示的该频道名称为？
仍保持“四川文化旅游”不变
相应更改为“四川文旅体育”
显示为“四川文体频道”
该频道从频道列表中消失
用户订购中国广电APP“视听专区会员连续包月”（12元/月）后，关于退订规则正确的是？
支持退订，但退订次月生效
一次性产品，不可退订
退订立即生效
不可退订
2026年苹果iOS 27版本针对中国广电网络的VoNR功能，正确的说法是？
VoNR默认关闭，需用户手动开启
VoNR功能默认启用，控制开关做隐藏处理，用户端无法手动操作
仅iPhone 18及以上机型支持VoNR
仅iPhone 17及以上机型支持VoNR
用户咨询中国广电是否有卫星电话业务，客服正确的答复是？
我公司暂未开通卫星电话业务
我公司已开通卫星电话业务，拨打免费
仅限政企用户开通卫星电话业务
192号码暂无法拨打任何卫星电话
某用户当月已领取一次“专属10GB流量权益”，还想再领取一次“专属10GB流量权益”及“专属15分钟语音权益”，以下处理正确的是？
本月可再领取“专属15分钟语音权益”，不可再领取“专属10GB流量权益”
两项权益本月均不可再领取
两项权益本月均可再次领取
需退订原权益后方可领取
用户办理中国广电“充值享好礼（95元档）”在办理后的次月（即5元赠金已返还到账的当月）退订，关于该赠金的处理正确的是？
赠金于退订次日扣费时间失效
赠金退订立即失效
已赠送的赠金不影响使用，一直有效
赠送的赠金当月依然有效
用户反馈二次号码仍有前机主绑定的互联网应用未解绑，且该应用不在“现有解绑应用清单”范围内，应在工单或咨询单描述的最前方添加的标识格式是？
【解绑**应用申请】
【申请解绑**应用】
【新增解绑**应用】
【建议增加解绑**应用】
年趸交产品自2026年10月起，用户接收续约提醒短信的规则，正确的是？
仅在到期当月发送一次
仍按每月10日、20日各发送一次
提前3个月的每月20日发送一次，在可续约的3个月内共提醒3次
提前3个月的每月10日发送一次，共3次
关于惠民年卡2.0的资费及续约规则，正确的是？
首年299元/年，后续可299元/年续约，不续约恢复29元/月
首年399元/年，不续约恢复39元/月
首年299元/年，不续约恢复39元/月
首年399元/年，不续约恢复29元/月
23年高校校园年卡、24版高校校园年卡、惠民年卡的用户，可通过以下哪些渠道办理合约续订？
广电营业厅小程序-全部-办理-合约续订
中国广电APP-分类-办理-合约续订
10099客服热线
线下营业厅
针对被“人工研判核验”处置的号码用户中，残疾人、高龄老年人、伤病人员等无法或不便前往线下营业厅办理复机业务的特殊用户，各省市公司可采取哪些救济方式？
上门核验
直系亲属授权代办核验
电话回访
加快信息上报、分析研判及处置流程
关于“挽回与维系专属0元流量包”的领取规则，以下说法正确的有？
0元30GB流量包（单次）、0元50GB流量包（单次）每月限领取1次
12个月版流量包每位用户每个自然年限领取1次
主卡领取后副卡可以共享使用
四款流量包可同时叠加领取
关于广电随心享1.0套餐，以下说法正确的有？
月最低消费39元
全部用于打语音最多可打325分钟
全部用于流量最高可用35GB
套餐内语音、流量均可自由组合使用，按实际用量扣费
关于中国广电“用户关怀资源”专属流量权益包和语音权益包的产品规则，以下说法正确的有？
本产品无合约限制、无违约责任
主副卡不可共享
订购成功后不可退订
流量和语音用不完可结转至次月
中国广电Mini会员（促销）与以下哪些会员产品互斥（需退订互斥产品后次月才能参与促销活动）？
常规Mini会员、套内Mini会员
乡情会员、奔马会员
Plus会员
广惠Pro、广惠lite会员
用户可通过以下哪些渠道订购中国广电Mini会员（促销）？
中国广电官方支付宝小程序
中国广电官方微信小程序
中国广电APP
省网BOSS
关于中国广电APP“点播券”产品，以下说法正确的有？
主卡订购的点播券副卡可共享使用
暂不单独销售，仅可捆绑组合权益销售
兑换影片后可在48小时观影有效期内重复观看，48小时后重新观看需重新消耗点播券
有效期为订购成功后30个自然日，逾期作废
根据固网流转工单网格要求，以下哪些类型的流转工单不能带网格？
投诉类-非个人业务
营销类
投诉类-分公司协作
投诉类-分公司自有业务
用户开通中国广电APP“视听专区会员”后，可享有哪些权益？
观看视听板块内全量精彩内容（“付费”或“用券”角标内容除外）
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客户新开奔马卡套餐，已参与“首充有礼”活动，但反馈资费与宣传不符，来电热线10099提出投诉并要求退费销户，请简述妥善的处理过程。
用户预办理一张吉祥号码，来电咨询注意事项，热线应一次性告知哪些与"承诺消费/合约"相关的内容？