5W2H分析法知识考核试卷

请仔细阅读每一道题目,选出你认为正确的答案,总分50分,祝您考试顺利!
姓名
    ____________
一、单选题
5W2H分析法中,"What"指的是什么?
为什么要做这件事
做什么——明确任务/对象/内容
由谁来做
何时完成
5W2H中的"2H"分别指?
Who 和 Where
How 和 How much
When 和 Why
What 和 Which
在问题分析中,"Why"主要用来回答什么问题?
做什么
在哪里做
为什么做/原因是什么
怎么做
某团队在制定项目计划时,明确"由张工负责测试环节",这对应5W2H中的哪个要素?
What
Who
When
How much
"How much"在5W2H中通常不包含以下哪项?
成本预算
数量规模
完成时间节点
投入资源量
5W2H分析法最主要的用途是?
替代SWOT分析
系统地描述和界定问题,避免遗漏关键要素
仅用于财务核算
只用于产品设计
"Where"要素在5W2H中回答的是?
何时进行
在何地/哪个环节进行
由谁负责
花费多少
用5W2H检查一份会议通知,发现缺少"会议于周三下午2点在3楼会议室召开"中的地点信息,这缺少的是?
When
Where
Who
Why
关于5W2H,下列说法正确的是?
它只能用于质量管理
7个要素相互独立,分析时可任意删减而不影响完整性
它能帮助把问题拆解为可操作的要素,便于沟通与执行
它等同于PDCA循环
在撰写问题报告时,用5W2H梳理"客户投诉发货延迟",下列对应错误的是?
What——发货延迟这一现象
Why——延迟的原因(如库存不足)
How much——延迟涉及多少订单/造成多少损失
Who——延迟发生在哪一天
二、判断题
5W2H中的"2H"是指How(怎么做)和How much(多少/成本)。
正确(√)
错误(×)
5W2H分析法包含7个要素,其中"Who"回答的是"什么时候做"。
正确(√)
错误(×)
"Why"要素有助于追溯问题的根本原因。
正确(√)
错误(×)
5W2H只能用于事后问题分析,不能用于事前计划制定。
正确(√)
错误(×)
"How much"可以包括成本、数量、时间投入等量化信息。
正确(√)
错误(×)
使用5W2H时,7个要素必须全部回答,缺一不可,否则分析无效。
正确(√)
错误(×)
"Where"不仅可指地理地点,也可指问题发生的环节或部门。
正确(√)
错误(×)
5W2H与5W1H的区别在于多了"How much"这一要素。
正确(√)
错误(×)
在5W2H中,"What"与"Why"含义相同,可以互换使用。
正确(√)
错误(×)
5W2H是一种结构化提问方法,可用于厘清任务、界定问题、制定计划。
正确(√)
错误(×)

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