换季教育验证(部门级)--乘务
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姓名
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工号
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中队
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以下选项中属于部门核心风险的是:
滑梯非正常释放
颠簸伤人
机上冒烟起火
舱门处人员跌落
批量旅客(3人及以上)对餐食提出异议(无论是否食用)处置正确的是:
如发生在飞行过程中,乘务长应立即报告机长,由飞行机组通过卫星电话将相关信息传回公司,并根据公司要求开展后续工作。
乘务长及时在“乘务长群”内报备(旅客姓名、身份证号码、座位号、诉求等)并@乘务资源席、AOC餐食调度,根据公司指示开展后续工作。
运行中不正常事件 ,乘务长均应立即报告乘务资源席。完成处置后将具体信息按照 5W1H 原则以文字形式通过“移动门户”发送至乘务资源席。
航班地面等待 30 分钟以内,乘务长至少巡视()次客舱。
1
2
3
4
乘务长确认各号位客舱乘务员已完成旅客登机前各项检查、准备工作,且收到航空安全员告知已完成客舱安保检查工作后,再报告机长“客舱准备完毕“
是
否
执行“关门”程序时,客舱乘务员应做好自我保护,确认舱门警示带(如有)收好、舱门区域无障碍物、航食车平台/客体车护栏已收回;并对舱门关闭的轨迹进行目视评估,确认对接车辆及其附属设备处于安全距离、无刮碰风险,无需与地面工作人员完成双向确认后方可关闭舱门。
是
否
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