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老年患者沟通正确方式是（ ）
A、语速快
B、简短粗暴
C、耐心、缓慢、重复
D、随意讲
护理操作前必须（ ）
A、直接操作
B、解释告知取得配合
C、不用说话
D、快速做完
护患沟通禁止行为（ ）
A、文明用语
B、耐心倾听
C、顶撞患者
D、做好宣教
患者提问不理解时应（ ）
A、耐心解释
B、敷衍回答
C、不理会
D、不耐烦
提高患者满意度关键是（ ）
A、良好沟通服务
B、速度快
C、沉默服务
D、不说话
患者隐私应当（ ）
A、随意谈论
B、严格保密
C、告诉家属外人
D、拍照传播
日常巡视沟通应（ ）
A、主动询问不适
B、不说话走过
C、敷衍巡视
D、只看记录
发生沟通矛盾处理原则（ ）
A、上报处理
B、争吵解决
C、置之不理
D、私下争执