新员工入职培训考试

请仔细阅读题目,根据要求完成作答,满分100分,考核合格分数线为80分,祝您顺利通过考核!
姓名(中文名)
    ____________
部门
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员工可以在酒店任何区域吸烟,只要不影响客人即可。
是
否
员工可以使用洲际酒店集团的名称、品牌或标识创建个人社交媒体账号。该表述是否正确?
是
否
所有接触食品的员工,不允许佩戴任何饰品。
是
否
洲际酒店集团的总部位于美国纽约。
是
否
VOCO品牌的品牌定位是贴心可靠,妙趣自成。
是
否
洲际酒店集团的宾客忠诚计划名为“优悦会(IHG One Rewards)”。
是
否
洲际酒店集团截至2026年在大中华区拥有900家以上开业酒店。
是
否
洲际酒店集团旗下共有21个定位不同的酒店品牌。
是
否
关于职场骚扰,无论是发生或看到职场骚扰行为,只要无关自己就可无视
是
否
员工可以在微信上和朋友分享酒店的未对外公布的财务信息和内部邮件。
是
否
voco品牌文字源于拉丁文,含义为?
欢迎
邀请和召集
舒适
旅行
voco品牌成立于哪一年?
2018年
2020年
2026年
2022年
voco品牌属于IHG品牌系列中哪一个?
奢华及精品
高端系列
品质
长住
voco品牌的服务风格是?
每个人都是东道主
顾客至上
专业高效
低调奢华
在voco品牌的服务框架中,目标客群被称为?
商务精英
环球旅行者
随我而动的自由品味者
中华文化爱好者
以下哪项不属于voco品牌的三大服务行为?
关切周到
真实自然
成就难忘回忆
追求卓越
以下哪一项不是voco的品牌个性?
自在如邻
贴心周到
惬意自在
妙趣迷人
成都影视城voco酒店共有多少间客房?
155间
198间
166间
208间
非直接接触食品的女同事指甲的要求是?
可以留长指甲
不可超过指尖,只可裸色系或透明指甲油
可以涂任意颜色指甲油
可以贴甲片
男士在岗头发要求,下面描述正确的是?
头发可以染夸张彩色
前发不过眉,后发不过领
可以留长鬓角
头发可以遮住脸部
女员工长发上岗时头发应当?
自然披散
使用统一发网束起,不遮挡面部
随意扎低马尾即可
刘海可以盖住眼睛
关于制服,以下正确的做法是?
袖子可以随意卷起
工作时间客区工作必须着全套制服
工牌可以不佩戴
领带可以松散不扣紧
在引领客人时,要始终站在客人的什么位置?
与客人并肩
客人的右后方
客人前方2米处
客人的左前方1~1.5米处
酒店保密信息,不包含下面哪一项?
客人身份证、信用卡资料
酒店未公开运营计划
网上公开宣传新闻
客人联系方式
关于酒店电脑,下面说法正确?
可以私自安装游戏软件
前台显示器不能被客人看到屏幕内容
可以拷贝客人信息到私人U盘
离开工位不用锁屏
员工想要在酒店场地直播,应当?
提前获得总经理/部门负责人审批
直接开播
只需要和同事说一声
不需要任何人同意
看到网络上损害IHG的风险内容,员工应当?
直接在网上回复反驳
上报直属经理或企业事务团队
转发到朋友圈
评论跟风
职场性骚扰定义,下面说法正确?
只有动手才算骚扰
熟人开玩笑不算骚扰
违背他人意愿,言语、文字、肢体等带来不适感均属于骚扰
只有异性之间才会发生骚扰
遭遇职场骚扰,员工不应当?
保留聊天记录等证据
向HR或主管投诉举报
一味忍气吞声不反馈
按照酒店流程提交投诉
IHG人权政策,酒店用工要求?
可以使用童工
杜绝雇佣歧视,保障员工平等权利
强迫员工劳动
可以区别对待不同性别员工
属于酒店仪容仪表个人卫生要求的有?
勤洗澡保持体味清新
上班不使用浓烈香水
饭后漱口保持口腔清洁
不可当众随地吐痰
接听电话时,“总是”要做到的事项包括?
问候并介绍自己
铃声响起不超过三声内接听
一边接电话一边和旁人聊天
电话旁备好纸笔记录留言
正确搬运、操作设备安全规范,包含?
操作机器前接受培训
故障设备第一时间上报主管
不擅自操作未授权设备
宽松衣物远离运转机器
属于酒店信息安全禁止行为的是?
把客人隐私拷贝私人U盘
对外泄露信用卡安全码
离开工位锁定电脑屏幕
工作密码分享给其他同事
IHG社交媒体规范,员工不允许?
用IHG品牌建立个人社交账号
泄露酒店商业机密
未经审批在酒店内直播
转发酒店官方公开宣传推文
以下哪些行为属于职场骚扰?
讲色情笑话
不受欢迎肢体触碰
发送色情图片信息
提出性接触、性要求
以下哪些属于voco品牌的三大标志性体验场景?
雀悦相迎
独处时光
趣享生活
奢华享受
洲际酒店集团的全球业务区域包括?
大中华区
欧洲、中东、亚洲和非洲区
美洲区
大洋洲区
南极洲区
以下属于洲际酒店集团旗下品牌的有?
voco酒店(voco)
华邑酒店(HUALUXE)
皇冠假日酒店(Crowne Plaza)
英迪格酒店(Hotel Indigo)
丽晶酒店(Regent)
voco品牌的服务行为包括?
以真诚铸就链接
鼓励探索
关切周到
真实自然
成就欢乐时刻
洲际酒店集团的员工价值主张包括享同洲之谊、________、筑非凡天地。
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洲际酒店集团的致胜之道包括做对的事、体现关爱、追求卓越、________、协作共赢。
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火灾逃生严禁乘坐________,应当走消防疏散通道。
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voco品牌三个吉祥物分别是燕雀、猫头鹰、________。
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洲际酒店集团的全球总部位于哪个城市________。
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洲际酒店集团优悦会的会员等级分别是俱乐部精英会员、银卡精英会员、金卡精英会员、白金卡精英会员、________。
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员工工作时间在公共区域/对客区域必须穿着________。
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IHG真正的待客之道包含哪几个内容:诚挚态度、________、用心倾听、积极响应。
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VOCO品牌在哪一年进入大中华区________。
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通过试用期的正式员工需提前________天提出离职申请。
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