吉香居产品单价适中、复购率高，是典型的（ ）。
A. 高端礼盒型商品
B. 佐餐场景型商品
C. 工业原料型商品
D. 耐用消费品
吉香居客服不应只是“卖一包是一包”，而应成为客户的（ ）。
A. 促销员
B. 物流员
C. 佐餐顾问
D. 财务顾问
“铁律一”强调的是（ ）。
A. 销售前置，服务后置
B. 服务前置，销售后置
C. 只服务不销售
D. 只销售不服务
关联推荐中，推荐商品的价值应（ ）。
A. 高于主推商品
B. 远高于主推商品
C. 不高于主推商品
D. 与主推商品无关
组合购买应让顾客感受到（ ）。
A. 组合装更贵
B. 组合装更划算
C. 组合装无区别
D. 组合装不能退换
吉香居核心品牌的核心产品定位是（ ）。
A. 高档牛肉酱
B. 下饭泡菜
C. 复合调味料
D. 休闲饮料
“暴下饭”品牌的定位是（ ）。
A. 高档牛肉酱
B. 复合调味料
C. 网红下饭酱（与暴走漫画合作IP）
D. 传统糕点
“酱牛八方”品牌的定位是（ ）。
A. 下饭泡菜
B. 高档牛肉酱（“大粒牛肉”时代开创者）
C. 复合调味料
D. 便携小包装
“川至美”品牌主要定位为（ ）。
A. 下饭泡菜
B. 网红下饭酱
C. 复合调味料
D. 高档牛肉酱
三大关联推荐策略中，推荐成功率最高的是（ ）。
A. 佐餐场景搭配型
B. 烹饪搭配型
C. 多品牌延伸型
D. 降价清仓型
客户买榨菜真芯配粥，客服推荐萝卜真芯、清脆双笋换着吃，属于（ ）。
A. 佐餐场景搭配型
B. 烹饪搭配型
C. 多品牌延伸型
D. 售后处理型
客户问“这个怎么吃”“适合炒菜吗”，客服推荐烹饪方案+搭配产品，属于（ ）。
A. 佐餐场景搭配型
B. 烹饪搭配型
C. 多品牌延伸型
D. 缺货拆单型
客户已下单或表现出对品牌认可时，推荐旗下其他子品牌产品，属于（ ）。
A. 佐餐场景搭配型
B. 烹饪搭配型
C. 多品牌延伸型
D. 库存预警型
客户问“保质期多久”，可能属于囤货型客户，较适合推荐（ ）。
A. 25g小包装
B. 多件组合、量贩装
C. 单包试吃装
D. 下架处理
客户问“有没有小包装的”，可能是外出/办公场景，较适合推荐（ ）。
A. 25g小包装系列
B. 330g大包装
C. 量贩装
D. 火锅底料
客户问“这个辣不辣”，客服应优先推荐（ ）。
A. 原味/微辣款，或搭配解辣的主食
B. 最辣款
C. 无关产品
D. 直接结束对话
查看客户历史订单、咨询宝贝、浏览足迹，可借助（ ）等客服工具。
A. 千牛
B. 旺店通
C. 金蝶云星空
D. K3系统
吉香居产品的核心卖点之一是选用（ ）菜心部分，脆嫩鲜香。
A. 30%
B. 50%
C. 60%
D. 100%
每100g榨菜真芯减盐（ ），脂肪含量0%。
A. 10%
B. 20%
C. 33%
D. 50%
培训要点指出，把握推荐时机的最佳时点是（ ）。
A. 客户刚进店时
B. 客户确认购买但未付款时
C. 客户已付款后
D. 客户明确拒绝后
核心原则中的“三条铁律”包括（ ）。
A. 服务前置，销售后置
B. 关联商品价值不高于主推商品
C. 组合购买要有价格优势
D. 推荐商品越贵越好
E. 先推销再回答问题
吉香居旗下主要品牌包括（ ）。
A. 吉香居
B. 暴下饭
C. 酱牛八方
D. 川至美
E. unrelated品牌
三大关联推荐策略包括（ ）。
A. 佐餐场景搭配型
B. 烹饪搭配型
C. 多品牌延伸型
D. 缺货拆单型
E. 库存预警型
“听其言”中，客户咨询内容与背后需求、推荐方向对应正确的有（ ）。
A. “这个辣不辣？”——对口味有要求，推荐原味/微辣款或搭配解辣主食
B. “保质期多久？”——可能是囤货型客户，推荐多件组合、量贩装
C. “这个怎么吃？”——推荐佐餐方案或烹饪搭配
D. “有没有小包装的？”——便携需求，推荐25g小包装系列
E. “配粥好吃吗？”——早餐场景，推荐多款佐餐小菜组合
“观其行”中，可通过千牛等客服工具查看的内容包括（ ）。
A. 历史订单
B. 咨询宝贝
C. 浏览足迹
D. 客户是否浏览过暴下饭、酱牛八方等关联品牌
E. 客户身份证号码
关于佐餐场景搭配型，正确的有（ ）。
A. 客户买佐餐小菜，推荐同场景的其他小菜或主食伴侣
B. 客户问“配粥好吃吗”“早餐吃什么”，可顺势推荐多款换着吃
C. 可推荐榨菜真芯搭配萝卜真芯和清脆双笋
D. 核心逻辑是吉香居定位为“下饭泡菜”
E. 只推荐最贵的产品
标准推荐流程话术模板包括（ ）。
A. 解答核心疑问，建立信任
B. 识别场景，顺势推荐
C. 强化价值，促成决策
D. 强行推销，忽略客户问题
E. 客户拒绝后纠缠不放
常见错误与避坑指南包括（ ）。
A. 本末倒置，急于推销
B. 推荐语气生硬，销售感太强
C. 面对拒绝不会收场
D. 应先精准回答客户关于产品的问题，确认无疑问后再推荐
E. 面对拒绝应礼貌收场，不纠缠，留好感