一、单项选择题（每题 2 分，共 21 题，计 42 分）
在公司连续工作满（ ）的在职员工，可享受带薪年休假。
员工入职满（ ）之后登记结婚，凭结婚证可享受（ ）婚假。
3 个月、5 天
6 个月、10 天
1 年、15 天
6 个月、15 天
月旷工 1 次者，给予（ ）处分，并处以（ ）罚款。
警告，100—300 元
记过，300—500 元
记大过，500—1000 元
降职，1000—2000 元
月迟到累计 3 次以上者，超出次数罚款标准为（ ）。
20 元 / 次
30 元 / 次
50 元 / 次
100 元 / 次
迟到 / 早退单次超过 30 分钟以上的，每分钟加罚（ ）。
员工月迟到 / 早退单次 30 分钟以内，罚款标准为（ ）。
10 元 / 次
20 元 / 次
30 元 / 次
50 元 / 次
绩效考核中，发生 1 笔有效客户投诉扣（ ）。
5 分 / 笔
10 分 / 笔，无上限
3 分 / 笔
仅口头提醒不扣分
员工违反廉洁自律承诺书，应向公司支付所涉案件开票金额（ ）的违约金。
绩效考核月度理算周期时间为（ ）。
每月 1 日—当月 31 日
每月 5 日—次月 4 日
每月 15 日—次月 14 日
上月 25 日—本月 24 日
作业员工薪酬构成正确的是（ ）。
基本工资 + 案件津贴 + 提成激励
基本工资 + 绩效工资 + 其他福利津贴
基本工资 + 提成激励 + 绩效工资
基本工资 + 案件津贴 + 绩效工资
连续几次月度绩效考核小于 60 分被视为不胜任当前岗位？
外勤人员上下班打卡，除打卡外还需要（ ）。
无需额外操作
备注当日案件编号
邮件报备领导
在中台提交打卡说明
员工请假超过 3 日（不含 3 日），需要（ ）。
提前一周申请，并安排好休假期间工作
提前 3 天申请
当天临时发起申请即可
只需要口头告知直属领导
病假休息不满 1 天，应当（ ）。
无需证明直接按病假处理
直接按事假无需材料
只需要微信跟领导说一声
出具就医证明，否则按事假处理
月旷工累计超过 2 次（含）或年累计旷工（ ）次，公司可解除劳动合同。
年度已发生理算周期案件结案率低于（ ），该项不得分。
公司的服务理念是（ ）。
平等互利、共谋发展
企业发展是员工的发展，员工发展是企业发展的动力
专业铸就品牌，品牌成就价值
专业、高效、创新、廉洁
二、多项选择题（每题 3 分，共 14 题，计 42 分；多选、少选、错选均不得分）
公司业务涉及的险种包含
车险、雇主责任险
意外险、建工险
健康险、医疗险
A.财产险
公司使用的办公软件 / 系统包含
企业微信
.网易邮箱（灵犀 / 邮箱大师）
内部管理中台系统
钉钉
综管部对接事项包含
考勤打卡、入转调离手续办理
社保公积金增减员及申报缴费
绩效核算、薪酬福利
办公用品采买、规章制度解读
介绍信、证明文件开具
财务部对接事项包含
差旅费报销发票、金额审核
提成发放审核
案件材料流转登记
案件建项、结案
客服部对接事项包含
差旅费合规审核
案件建项、结案
医保、网约车等渠道查询
案件动作、时效追踪
审核部对接事项包含
审核报告
减损指导
对接保司沟通授权意见
专业技能培训指导
案件运营审核质检包含以下哪几个维度
中台应用质检
作业时效问题质检
结案报告质检
客户满意度回访质检
中台应用质量质检问题包含
未按要求及时有效撰写工作日志
15 个自然日案情欺诈风险未研判且未客观释义原因
核查材料、核查录音未及时有效上传
工作日志未体现调查价值信息
风险研判不足造成减损损失
未按合作机构作业规范作业
结案报告质检扣分项包含
文字字体不规范、存在错别字
结案报告提交滞后、滞留提交（含退回案件）
报告风险逻辑不清晰、不严谨
证据简单敷衍，缺少风险证据支撑，结论敷衍
公司给予员工的福利待遇包含
生日福利、节日礼品
雇主责任险
培训学习
五险一金
员工廉洁自律承诺书的核心义务包含（ABCD）
A. 不得索贿、受贿、接受宴请礼品等不正当利益
存在亲属关系或利益关联应主动申请回避
不得伪造篡改调查资料，不得泄露商业秘密和个人隐私
未经公司书面同意，不得自营或为他人经营同类业务
三、判断题（每题 1 分，共 16 题，计 16 分；正确选“是”，错误选“否”）
公司成立于 2012 年 7 月 25 日，总部设于北京。
未经批准无故迟到 30 分钟（含）以上未到岗，按旷工处理。
月旷工累计超过 2 次（含）或年累计旷工 3 次者，公司可解除劳动合同。
员工请假超过 3 日（不含 3 日），需提前一周申请，并安排好休假期间工作。
病假休息不满 1 天的，无需提供任何证明，直接按病假处理。
案件津贴中，实际结案量需满足公司结案标准，经审核确认后计入。
作业员工薪酬 = 基本工资 + 案件津贴 + 提成激励。
年度已发生理算周期案件结案率低于 0.6 的，该项不得分。
年度全险种结案减损率大于 0.33 的，可触发加分项。（√）
理算周期内对警立案，以书面立案告知书为准，一个立案项目加 3 分。
违反廉洁承诺书，公司有权立即解除劳动合同，未发放的提成激励全部不再发放。
绩效考核月度理算周期为上月-25 日至本月-24 日。