《普及消保知识以诚信护航职业新征程》测试-调查问卷模板-问卷网

姓名

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所属机构

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所属部门

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一、单选题

1. 金融消费者"有权获得金融知识教育，提高风险识别能力"，指的是八项基本权利中的（　）

A. 知情权　　

B. 自主选择权　　

C. 受教育权　　

D. 受尊重权

2. 客户投保时，业务员隐瞒了保险责任免除、犹豫期退保损失等关键信息，该行为主要侵害了金融消费者的（　）

A. 财产安全权　　

B. 知情权　　

C. 自主选择权　　

D. 公平交易权

3. 适当性管理的正确顺序是（　）

A. 了解产品 → 了解客户 → 适当匹配

B. 了解客户 → 了解产品 → 适当匹配

C. 了解客户 → 适当匹配 → 了解产品

D. 了解产品 → 适当匹配 → 了解客户

4. 业务员触碰销售红线，监管部门的处理是（　）

A. 只要客户没有投诉，公司内部批评教育即可

B. 轻则投诉处罚，重则吊销执业资格

C. 首次违规不处理，第二次才处罚

D. 只处罚公司，不影响个人执业资格

二、多选题

5. 下列属于金融消费者八项基本权利的有（　）

A. 财产安全权　　

B. 自主选择权　　

C. 依法求偿权　　

D. 风险隔离权

6. 下列属于"绝对不能碰的销售红线"四类别的有（　）

A. 误导宣传类　　

B. 代填代签类　　

C. 强制搭售类　　

D. 资质违规类

7. 关于消费者权益保护工作的监管依据，下列说法正确的有（　）

A. 法律层面包括《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》

B.监管规章层面包括《保险销售行为管理办法》《金融机构产品适当性管理办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》

C.这些法规只是"纸上条文"，只要没有客户投诉就不必在意

D.监管部门每年都有常态化检查和投诉核查，违规销售会直接影响个人执业资格

三、判断题

8. "客户知情、自愿、适当"三原则是所有销售行为的底线。（　）

正确

错误

9. 适当性管理中最常见的误区是"只看产品好不好卖，不看客户适不适合"。

正确

错误

10. 向客户介绍投资型保险产品时，可以先讲产品亮点，客户表示有兴趣后再补做风险测评。（　）

正确

错误

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