关门前工作流程中，“请示机长关门”这一步需要放在（ ）
手提行李确认口令之前
关门前安全提示广播之前
所有关门前工作完成的最后一步
出口座位评估之前
出口座位旅客小包行李判断口诀，描述正确的是（ ）
小包都可以直接放在座位上
能完全放入座椅口袋的小包留座位，入不了袋的一律进行李架
只要是腰包就必须放行李架
相机包无论大小都可放在腿上
机上为特殊旅客提供温水，温度标准为35～45℃，判断方式为（ ）
凭主观感觉
乘务员手背测温不烫
旅客口述温度合适
开水放凉2分钟即可
航班未收到延误通知，但到达计划起飞时刻仍未推出滑行，需在（ ）内完成首次延误广播通报
Ⅱ型灭火瓶正确操作的第一步是（ ）
对准火源底部扫射
取下安全栓，抓住提把提起灭火瓶
从支架取下，竖直握住灭火瓶
按压把手喷射灭火剂
判定为老年旅客需同时满足的两个条件是（ ）
年满55周岁，独自乘机
乘机之日年满60周岁，确属需要特别照顾
购票时满60周岁，行动不便
年满60周岁，必须无人陪伴
关于智能手表飞行全程要求，说法正确的是（ ）
飞行中可以开启蓝牙连接耳机
签到时电量不低于80%，调至飞行模式、关闭蓝牙与无线连接，不可设密码
表盘可以使用卡通图案
飞行中可以设置密码保护
登机后旅客坚持要下机拿取物品，乘务员处置正确的是（ ）
直接打开舱门放行旅客下机
报告机长和安保组组长，联系地面工作人员做好交接
劝说无效就武力制止
让旅客自行与地面沟通
起飞前安全检查新增核对项包含（ ）
洗手间无人占用并锁定，占用标识牌为红色
驾驶舱门锁定
所有小桌板全部收起
遮光板全部打开
关于出口座位空座位及物品存放，说法正确的有（ ）
出口座位空座位零存放，无例外
空座位上不可存放任何行李物品
外套可搭在出口邻座空位上短暂放置
遗留物品会造成撤离绊倒、视线遮挡风险
甲油使用硬性标准，符合规范的是（ ）
指甲从手心看不超过2毫米
甲油颜色选用裸色系：透色、裸粉色、裸杏色
美甲可以做纯色、猫眼、小法式（白色前段≤2毫米）
可以使用亮片、磨砂、金属质感甲油
机上加/卸油，旅客管控要求正确的是（ ）
旅客原位就坐，解开安全带，打开遮光板，禁止吸烟
禁止使用手机等电子设备，有飞行模式可调至飞行模式
尽量避免旅客使用洗手间
旅客可以随意在客舱来回走动
餐食清点与交接单管理要求正确的是（ ）
先由2号位或4号位确认配餐，乘务长二次复核
确认无误按需签字，签名旁注明接收餐食时间
交接单保留至当日航后讲评会结束
核对完毕可以直接丢弃交接单据
关于航前酒精测试，风险与执行要求正确的有（ ）
大过站、宾休后是漏测酒测的高风险场景
SMP显示需重新签到，视同新航前流程，酒测、签到、准备会均要完成
乘务长签到前逐人确认组员酒测完成
特殊情况可以替测、代测、补录酒测记录
不正常航班延误广播要求，描述正确的是（ ）
先和商调核实航班状态，不被动等通知
首播后每隔20分钟更新一次动态，做好台账记录
获取最新航班变化，应立即插播广播
备降/返程预计等待超1小时，主动询问旅客终止行程需求
出口座位区域，旅客毛毯、衣物起飞下降时扣在安全带内固定，可以不放入行李架。（ ）
应急灯光检查，只要前舱报告正常就可以直接关闭应急灯光。（ ）
虹浦两场配备两顿餐食时，机上至少保留一个餐食保温箱，不允许以“用不到”为由擅自撤下。（ ）
12～15周岁单独乘机的旅客，航班不正常时可参照UM无陪儿童标准提供协助保障。（ ）
客舱提供饮用水服务，可以直接使用冷水龙头生水提供给旅客。（ ）