城北分局营维一体培训考题

共8题

姓名

____________

（单选）六类客群中，案例数最多、成交占比最高的是哪一类？（）

A. 政务/单位办公

B. 家长·教育刚需

C. 新入网·娱乐影音

D. 存量老用户·朋友圈

（单选）针对存量老用户，主推的专属升级政策核心是（）？

A. 每月只加10元 + 预存1500抵月租

B. 免费赠送设备

C. 免费用一年后再续约

D. 换号即可享专属优惠

（单选）云PAD的核心定位是（）？

A. 仅用于上网浏览

B. 一机四用：5G通话+大屏平板+云电脑+AI

C. 仅用于儿童学习

D. 只能作为移动办公终端

（单选）“话术引导五步法”的正确顺序是（）？

A. 破冰倾听 → 痛点共情 → 方案映射 → 实机体验 → 算账促单

B. 痛点共情 → 破冰倾听 → 实机体验 → 方案映射 → 算账促单

C. 破冰倾听 → 方案映射 → 痛点共情 → 算账促单 → 实机体验

D. 实机体验 → 破冰倾听 → 痛点共情 → 方案映射 → 算账促单

（单选）客户说"家里已有平板"，对应的异议应对话术是（）？

A. 支持语音操作

B.先体验10分钟再办

C. 普通平板没有AI

D. 携号转网还是原号码

（单选）存量用户套升高值，哪一档焕新流量为170G？（）

A.119元档及以上

B. 129元档及以上

C. 169元档及以上

D. 199元档及以上

（多选）公司四季度主推五智产品包括哪些（）

A.智关

B.智脑

C.智看

D.FTTR

E.高清

F.WIFI

G.智屏

（多选）云PAD四合一是指（）

A.平板

B.电脑

C.学习机

D.手机

9题 | 被引用0次

模板修改

使用此模板创建