企业使命是（单选）
A.融入社区、惠及万家、拥有融惠、方便实惠
B.责任、原则、韧性、包容
C.诚实守信、关爱他人
D.为顾客创造幸福，为便利店发展做贡献
下面哪个内容不是企业愿景（单选）
A.成为中国便利店第一品牌
B.核心员工争做行业标杆
C.基层员工争做企业标杆
D.为顾客服务是我们存在的唯一理由
融惠微利的前身“微利仓买”成立于哪一年（单选）
A.1997
B.2007
C.2013
D.2017
已解冻的炸品放置在炸品柜中超过（ ）小时、炸品干皱、串类掉粒，需要废弃（单选）
关于顶期、破损商品处理说法正确的有（）
A. 填制《顶期破损商品登记本》
B. 符合售后条件按标准装箱返回配送中心
C. 无售后条件可以店间调拨或变价促销
D. 直接丢弃，不用做任何登记
.银行卡刷卡/手机pay，我们需要按什么键（单选）
A.F12→K→O
B.F12→对应银行
C.F12→K→1
下列哪项属于顶期商品定义（）
A. 已经过期的商品
B. 保质期已经过四分之三的商品
C. 包装破损商品
D. 涨袋变质商品
收银时扫完商品后，单击键盘哪个键从商品登陆（扫描商品）的界面切换结账（收款）界面？（单选）
我们平时最常用的收款操作，可以收微信/支付宝/云闪付/银联APP.....带付款码的APP，我们需要按什么键（单选）
A.F12-K-1
B.F12-K-3
C.F12-K-5
D.F12-k-4
抖音券核销 ,我们需要按什么键（单选）
A.F12-K-3
B.F12-K-9
C.F12-K-5
D.F12-K-7
特仑苏牛奶保质期时长为6个月，货架上的商品生产日期为2026年1月15日，该牛奶应该在哪一天下架（单选）
A.2026.7.14
B.2026.7.16
C.2026.8.16
公司规定超过商品生产日期四分之三的商品为顶期商品，某商品生产日期为2026年1月1日，保质期为1年，请问从哪天开始可以判定该商品顶期日期？（单选）
A.2026/12/31
B.2026/9/30
C.2026/3/1
D.2027/1/1
顾客进店时，门店服务用语标准的是（单选）
A.上午好/中午好/下午好/晚上好
B.微笑不说话
C.正在收银不用打招呼
D.您好
门店每天都需要上传下载数据，保证数据同步，具体操作是按（）键？（单选）
顾客反馈买到香烟怀疑是假烟，员工正确处理方式是
A.直接跟顾客争吵，证明香烟没问题
B. 告知顾客香烟由烟草局统一配送，可拨打 12313 投诉
C. 直接给顾客退款赔偿
D. 告诉顾客是顾客自己保管不当
员工张三在18小时营业的门店上班，4月11日早上9点上班，4月12日早上9点下班。他的打卡次数正确为（单选）
A.打四次卡：1、上班卡早09：00前2、下班卡 24：00-00：303、上班卡 05：00-06：00之间4、下班卡 09：00后
B.打两次卡：1、上班卡早09：00前2、下班卡次日 09：00后
C.打三次卡：1、上班卡 09：00前2、下班卡 24：00-00：303、下班卡 次日09：00后
我们的企业名称是？（单选）
A.融汇微利
B.融会微利
C.融惠微利
D.融汇薇利
关于商品退换货规则，下列说法正确的是（）
全部商品都可以无理由退换货
香烟、电池、洗护用品不支持无理由退换货
只要商品影响二次销售就一律不能退货
只有食品类商品支持退换
关东煮煮制时间过长，商品外观和口感都会变差，串类6小时进行废弃管理，汤汁8小时废弃。（判断题）
商品售价超过20元的商品需要建立《贵重物品交接本》，员工换班时根据贵重物品交接本进行清点交接，用以跟踪商品确认防损责任。（判断题）
豆浆的废弃标准为：豆浆机粉盒里的豆浆粉未卖情况下20天之后，或者豆浆粉结块，需要废弃？（判断题）
钱款交接无误后，切换收银账号。门店收银系统每班次账号不允许串用，交接班时必须进行账号切换？（判断题）
门店商品陈列，前进立体，商品拉到货架最前沿。（判断题）
门店商品陈列，商品之间无缝隙、无叠加，商品之间空隙0.5mm。（判断题）
FF商品严格遵守销售时间，遇到超过售卖时间的商品报备后随意销毁扔掉即可。（单选）
统配类商品来货，需72小时之内完成商品明细验收及上报差异（判断题）
过期商品继续摆在货架销售，等到顾客买到再处理。（）
29.顾客使用储值卡消费，门店按F12+C键，连接读卡器进行收款操作（判断题）
鼓包、涨袋、长毛变质商品不用立即下架，登记在顶期破损记录表上就可以。（）
门店商品离地10公分，不得直接接触地面？（判断题）
工作时间开始后1-30分钟内的打卡记录的视为迟到，超过30分钟，提交请假单按事假处理，如不提交按旷工处理。（判断题）
门店员工若忘记打卡并未在规定时间内提交补卡申请，则扣除行政管理分值0.5分？（判断题）
门店员工不准泄露公司机密和资料（包括盈亏、人员变动等信息）。（判断题）
连锁公司、各加盟门店之间是各自独立的经营主体。（判断题）
加盟店员工在入职签约时，是与合伙加盟店签合同的？（判断题）
店铺基础四原则：1品种齐全 2.保质保鲜 3.亲切待客 4.微笑服务
发生歹徒入店抢劫事件，首要原则是保证自身安全。（）
根据门店现金管理要求，款箱内不予许留有百元钞票，百元大钞放在保险柜或钱箱夹层？（判断题）
外卖订单，如遇缺货，需要先和（顾客）电话沟通换货或退货。
遇到顾客要开发票，需留下顾客开票信息，告诉顾客发票专人管理，一个星期内发票开出，电子发票将发到邮箱（判断题）
门店员工在收银时为避免发生纠纷，在顾客结账时应该做好唱收唱付？（判断题）
严禁泄露公司机密和资料。公司盈亏数据、人员变动等不属于保密内容？（判断题）
关东煮有以下哪些现象予以废弃（多选）
A.膨胀过度，脱离竹签
B.外表破损，外观变形
C.色泽变暗，产品发酸
商品陈列原则是（多选）
A.商品易拿取，不漏背板
B.挂件商品垂直陈列，无翘起
C.首层层板一致
D.商品集中分类
以下关于门店仪容仪表描述正确的是？（多选）
A.按公司规定统一着装，穿着工服，保持干净整洁，无破损、无污渍，无特殊异味
B.员工可以容妆艳抹，染夸张花哨的发色
C.员工不可穿超短裤超短裙
D.头发必须修剪、梳理整齐、保持干净
当顾客持过期商品到门店客诉时，营业员可以按下面哪些流程处理（多选）
A.立即道歉，态度委婉
B.检查货架上有无同样过期商品
C.判断是否为本店售出的商品
D.检查确实为本店售出的商品时给顾客安排退换货
玉米的报损要求？（多选）
A.每日闭店前将锅中剩余玉米废弃
B.因反复加热蒸煮明显变黑变色废弃
C.因夏季天气过热，发酸变质废弃
D.因加工数量过多废弃
便利店的优势有哪些（多选）
A.距离的便利性
B.服务的便利性
C.商品的便利性
D.时间的便利性
员工本职工作为？（多选）
A.快速、准确的为顾客进行结账服务及货区管理
B.店内清洁、补货及架上商品整理
C.收货时搬运与保管
D.服从店长的其它工作安排
下列信息属于公司机密与资料，严禁对外泄露的有 (多选)
A公司经营盈亏数据
B.内部人员变动信息
C.门店的销售额
D.公司对外公开的宣传海报