工序
正极投料搅拌
正极涂布
正极辊分
正极模切
负极投料搅拌
负极涂布
负极辊分
负极模切
1. 明茨伯格对管理者工作时间的观察研究发现，管理者约有多少时间用于沟通（其余大部分也是会议）？
A. 50%
B. 65%
C. 78%
D. 90%
2. 在沟通的五个环节中，“尽快”“看着办”这类模糊词汇主要导致哪个环节出现理解偏差？
A. 发送——没说全
B. 编码——口径不一
C. 解码——各理解各
D. 反馈——没有回路
3. 乔哈里视窗中，“我知·他不知”的区域被称为？
A. 公开象限
B. 隐私象限
C. 盲点象限
D. 潜能象限
4. 针对隐私象限中”忘了说/以为对方知道”的问题，培训提出的根本性破法是？
A. 口头不行就写下来
B. 建机制把”说过”变成”留痕”，进SOP、进交接本
C. 给情绪找一条宣泄路径
D. 增加口头确认的频率
5. 向下沟通的”五句话”结构中，“背景·为什么干”这一句的核心作用是？
A. 明确交付节点
B. 让执行的人知道来料状况或前序变动，哪一步要留神
C. 给出可判定的合格标准
D. 确定出问题了找谁
6. 向上沟通时，以下哪种做法最符合培训要求？
A. 把难题原封不动地抛给上级，让上级自己找答案
B. 结论先行，至少给出一个可选项及其利弊，让上级做选择题
C. 只用感觉描述问题，如”最近感觉不太好”
D. 坏消息等上级来问时再汇报
7. 跨工序交接中，“交接即交易”的含义是？
A. 上下工序互相给好处、拉关系
B. 你把独有信息交出去，换下工序顺产，缺了就是失败的交换
C. 两班人员互相交换岗位体验
D. 用物质奖励换取下工序的配合
8. 异常停机处理中，“先止损后追责”的核心管理目的是？
A. 保护管理者自己
B. 避免团队学会的第一件事是把坏消息瞒住
C. 减少管理者的工作量
D. 给员工表现和立功的机会
9. 带新员工的四步法”说给他听·做给他看·让他做一遍·给反馈”中，“做给他看”之后应该做的是？
A. 讲给他听
B. 让他做一遍，现场实操你在旁观察
C. 直接给反馈纠偏
D. 让他回去”自己体会”
10. “士别三日，当刮目相待”这句古语，在乔哈里视窗中对应的是哪个象限的开发？
A. 公开象限
B. 隐私象限
C. 盲点象限
D. 潜能象限
1. 沟通是一个闭环，不是”我说了”就行。以下哪些属于构建沟通闭环的关键动作？
A. 发送方把话说全——要做什么、达到什么标准、什么时候交、出问题找谁
B. 渠道能留痕优先——关键信息别只靠喊话，写进看板、交接本、SOP
C. 接收方复述确认——让执行人用自己的话复述任务与标准，对不上当场纠正
D. 反馈回路形成闭环——执行中主动回传进展，完成时报结果
2. 培训中将隐私象限（我知他不知）细分为三种情况，分别是？
A. 心底深处的秘密（DDS），找不到宣泄路径
B. 不好意思说——怕措辞不好、怕恼了对方
C. 忘了说——以为对方知道，或”知识的诅咒”
D. 故意隐瞒以谋取私利
3. 为了缩小盲点象限，以下哪些做法是培训推荐的？
A. 主动问”有没有什么是我不不知道的？”
B. 先放下”他资历不够”的偏见，真的听得进去
C. 只看对方身份和资历，再决定听不听
D. 建立”极度透明”的机制，级别再高有问题也必须及时指出
4. 关于扩大公开象限，以下哪些行为有助于建立班组信任？
A. 班前会加5分钟”今天我卡在哪”，把个人困难搬进公开象限
B. 工作上坦诚相待，不藏着掖着
C. 关键参数、变更、判定规则一律进SOP与交接本
D. 保持神秘感以树立管理者威信
5. 向下反馈中，BID批评法的三个要素是？
A. 摆事实——只说这一件可观察的事
B. 讲影响——讲真实后果
C. 给期望——说清下次怎么做
D. 贴标签——用”你总是”“你从不”定性
三、判断题（共5题，每题5分，共25分）【段落说明】
1. 乔哈里视窗中的四个象限是固定不变的标签，一个人的性格和能力决定了他在哪个象限。
2. “忘了说”造成的后果通常比”故意不说”更严重，因为它伤害的从来不是态度，而是结果。
3. 潜能象限是指”我不知道，别人也不知道”的区域，意味着这个区域对管理没有价值，可以忽略不计。
4. 沟通不仅仅是说话和听话，它还是人类最基本的需求和能力，我们通过沟通完成分工与协作，也获得情感和归属。
5. 在向下沟通的批评中，可以翻旧账，因为这样能让员工更深刻地认识到自己的问题所在。