顾客反馈少书的情况包件重量0.25kg，揽件重量是0.6kg。请分辨是哪方责任导致的少书
顾客反馈少书的情况包件重量0.5kg，揽件重量是0.25kg。请分辨是哪方责任导致的少书
顾客买的猜猜我有多爱你到货后想要换成同链接的别的绘本是否支持
顾客说自己拒收了但是物流还没退回客服是否需要配合操作拦截
质量问题需要书籍的哪些照片进行后续处理
封面页 ____________
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火花申请退款处理流程（包含如何核实退款金额和联系谁开权限）