本办法适用于下列哪些院区？
仅总院
总院、祥源院区、鼓楼院区
总院及所有分院
仅门诊部
信访投诉工作遵循的原则中，“分级负责，谁主管、谁负责”体现了哪一项？
坚持党的全面领导
坚持以人民为中心
坚持落实信访投诉工作责任
坚持源头治理化解矛盾
依据“首诉负责制”，投诉人向有关科室（部门）投诉，对于无法当场协调处理的，接待科室（部门）应当？
引导投诉人自行离院
主动引导投诉人到投诉办
直接联系公安机关处置
告知投诉人下次再来
涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的信访投诉事项，应当于几个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见？
3 个工作日
7 个工作日
15 个工作日
30 个工作日
医生推荐患者院外指定地点购药，私自向患者推销保健品或医疗器械，经查实后，除退还费用外，对当事医生扣除绩效多少元？
200 元
500 元
1000 元
2000 元
科室一个月内因被投诉（含无效投诉）累计多少次，由投诉办约谈科室负责人？
住院病人出院后，病历必须于多长时间内归档？逾期交病历而无正当理由，被患者投诉一次的，扣除当事人绩效多少元？
三天内归档，扣 500 元
一周内归档，扣 500 元
一周内归档，扣 200 元
两周内归档，扣 200 元