培训业务小测(电子发票)(100分)

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
1、姓名
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2、客户表示在广东粤通卡ETC服务微信小程序开的发票,抬头错了,请问怎么修改? 【单选题】
A.直接下投诉单
B.在粤通卡ETC小程序-移动支付电子发票-我的发票-选择对应发票,选择对应发票,点击申请发票修改发票抬头
C.带卡主有效资料到粤通卡营业厅申请
D.带支付的手机开车到对应的收费站进行更换
3、客户ETC车道入高速,出高速时因粤通卡余额不足转现金支付,请问发票开具方式? 【单选题】
A.粤通卡ETC小程序
B.粤通卡APP
C.票根
D.收费站
4、客户入口时拿CPC卡入高速,在华南快速新洲站出高速时使用支付宝支付通行费,请问发票开具方式? 【单选题】
A.粤通卡ETC小程序
B.中国ETC服务小程序
C.票根
D.收费站
5、移动支付电子发票可换票多少次? 【单选题】
A.1次
B.2次
C.3次
D.无限次
6、移动支付电子发票可开具多久的通行记录的发票?(多选) 【单选题】
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.15个月
7、黄埔大桥草堂站是否启用电子发票? 【单选题】
A.是
B.不是
8、客户拿CPC卡入高速,出口时使用支付宝付通行费,收款方为深高速公路有限公司,请问该发票应在哪里开具? 【单选题】
A.票根网
B.粤通卡APP
C.e行卡小程序
D.收费站/深圳e交通小程序
9、客户表示开具不了移动支付电子发票,话务员需要咨询客户哪些资料?(多选) 【多选题】
A.入口方式(刷ETC卡还是领CPC卡)
B.入口收费站
C.出口收费站
D.收款方是哪个公司
10、客户入口时拿CPC卡入高速,在番禺大桥站出高速时使用银联云闪付支付通行费,请问发票开具方式?(多选) 【多选题】
A.粤通卡ETC小程序
B.粤通卡APP
C.票根
D.收费站
11、客户哪些资料修改后票根会自动解绑?(多选) 【多选题】
A.客户名称
B.经办人姓名
C.客户/经办人手机号码
D.经办人证件号码
12、工本费和滞纳金发票在哪里开具?(多选) 【多选题】
A.粤通卡ETC小程序
B.票根
C.粤通卡APP
D.粤通卡官网
13、充值5000元后开具了5000元的充值发票,能否还能开出5000的通行费发票? 【单选题】
A.能
B.不能
14、票根可开具多久的通行记录的发票? 【单选题】
A.12个月
B.15个月
C.18个月
D.24个月
15、客户充值一笔1000元的费用,已开具了600元的消费发票,剩余的400元可否开具充值发票? 【单选题】
A.能
B.不能
16、客户ETC通行后多久可在票根开具通行费发票? 【单选题】
A.24小时
B.4个自然日
C.7个自然日
D.10个自然日
17、票根绑卡一个账户一天最多只能绑定多少张卡? 【单选题】
A.500
B.1000
C.7000
D.无限制

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