摧龙八式是《输赢》销售方法论的核心。其中被视为"销售的基石、必须首先满足、位列第一式"的是（ ）。
摧龙八式"呈现价值"指出，让客户接受我们的方案只有两种方法，其中一种方法是（ ）。
直接降价让利
介绍自己方案的特点、优势和益处（FAB）
延长付款账期
扩大折扣返点
关于摧龙八式"管理期望"，下列说法正确的是（ ）。
客户满意度取决于产品和服务本身，与期望值无关
销售过程越抬高客户期望，客户满意度越高
满意度取决于客户对产品和服务的期望值，期望值越高满意度越低，销售团队必须学会管理客户期望值
签订合同即销售的结束，之后无需再管理期望
第十二周"输赢"中，经信银行最终把最复杂、最核心的总部系统交给捷科，把各省子系统交给惠康。会上年轻工程师陈刚用"做手术"作比喻，所强调的核心观点是（ ）。
手术方案比实施能力更重要
手术实施能力比手术方案更重要
医院的名气决定手术成败
手术费用越低越好
摧龙八式"发掘需求"指出，要提高发掘需求的能力，必须学会倾听和提问，并养成习惯。下列属于书中列举的提问方式的有（多选 ）。
摧龙八式"立项"阶段指出，决策者往往经验丰富、见多识广、时间有限，不轻信厂家的一面之词，更关心哪些宏观层面（ ）。
战略发展
业务流程
组织和人员发展
客户满意度
产品和服务的具体技术细节
摧龙八式"回收账款"认为，签合同并非销售的结束，只有全部收回账款才能画上句号；且催款要及时，否则欠款人很可能先还别人以维持信用。（ ）
摧龙八式"管理期望"认为，客户的满意度取决于产品和服务本身，产品性能越好、服务越周到，客户满意度必然越高。（ ）
摧龙八式"建立信任"将销售双方的关系划分为四个递进阶段：认识、______、私交、同盟。
摧龙八式"呈现价值"中"FAB"分别指：F——______、A——优势、B——益处。