如果老人在景区不小心走散了,应该让老人自己到处找人、主动跑回来找大巴。
带老年团到景点,要跟客人讲清楚游览线路、停车位置、集合地点。
带老年团到达景点后,集合要点只需要说一遍,老人记性好不用重复。
和比价客户沟通,要把比价问题,转化成让客户选择自己的出行需求。
面对比价客户,尽量给判断题,问客户“您要不要这个贵的团?”。
暖心的关怀类服务,不一定需要很高的物质成本,但会让客人觉得物有所值。
贴心帮游客拍照、拍视频,根据老人身体情况贴心提醒,属于有温度的细节服务。
介绍服务时,只说“我们服务很好”就足够打动客户,不用讲具体细节。
和比价客户沟通,可以引导客户关注隐性成本,比如时间成本、精力成本。
客户比价时,我们优先和客户比拼裸价,证明我们价格更低。
客户长期不回消息的时候,我们可以发“联系您很久都不回了”这类话术,提醒客户回复。
跟进客户的核心目标,是陪着客户走完决策的整个过程,而不是要求客户立刻签单。
客户拿别家低价和我们比价时,我们正确的思路是
想要让客户感受到“贵有贵的道理”,我们应该
和比价客户沟通,正确的提问方式是
下面哪一项属于我们说的暖心细节服务
带老年团到景点,省心小妙招说法正确的是
刚添加客户好友,我们可以给客户传递的两类价值是?
针对 C、D 类低意向客户,合适的维护方式是?
下面说法正确的是
销冠区分普通销售,做到业绩稳定的核心,不包含下面哪一项?
好的销售技巧重点是
顾客说:“我现在没有钱,暂时不买”,正确应对思路是?
顾客说:“这个产品不能刷医保,我就不想买了”,正确应对思路是?
顾客说:“我到网上去买,网上更便宜”,正确应对思路是?
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