所在中心
一中心
二中心
三中心
四中心
五中心
六中心
七中心
质检
知识库
疑诉
培训中心
接到属于东泰黄泰管辖的供暖业务，工单状态应当设置为（）
A.保存并提交
B.保存未提交
C.直接办结
D.回退上一受理员
市民拨打导航“供暖1号键”接入，业务不属于住建专席业务范围，工单【问题分类】应选择
A.城市综合/居民生活/供暖
B.其他/信息查询/其他查询
C.政策咨询类
D.投诉举报
受理员直办流程包含以下哪些环节（） (多选)
A.优先通过知识库解答
B.知识库无法处理提供供暖管家电话
C.管家不认可，三方转接供热客服/供暖专席
D.市民不同意转接直接做办结
供暖专席正常工作时间为（）
A.周一至周五8:30‑21:00
B.周一至周日8:30‑21:00
C.周一至周日9:00‑20:00
D.周一至周五9:00‑20:00
东泰黄泰业务工单，问题描述中要重点记录“东泰黄泰”字样，保存等待专席回拨。（判断）